Skema Sertifikasi

1 Mengidentifikasi standar keselamatan dan kesehatan kerja

• 1.1 — Prosedur Keselamatan dan Kesehatan Kerja (K3) diidentifikasi sesuai dengan kebutuhan pekerjaan yang akan dilakukan.
• 1.2 — Alat Pelindung Diri (APD) diidentifikasi sesuai kebutuhan pekerjaan.

2 Melakukan tindakan untuk mengurangi bahaya dan risiko kecelakaan kerja

• 2.1 — APD disiapkan sesuai tindakan yang akan dilakukan.
• 2.2 — APD digunakan sesuai dengan prosedur perusahaan.
• 2.3 — Lokasi bahaya dipasang tanda pengaman sesuai prosedur.
• 2.4 — 2.4 Potensi penyebab kecelakaan kerja dikelola sesuai prosedur.

3 Menangani situasi darurat

• 3.1 — Situasi darurat dan potensi darurat diidentifikasi sesuai prosedur perusahaan.
• 3.2 — Prosedur keadaan darurat dilaksanakan sesuai standar perusahaan.
• 3.3 — Tindakan penanganan situasi darurat dilaksanakan sesuai tanggung jawab individu dan standar perusahaan.
• 3.4 — 3.4 Situasi darurat dan penanganannya dilaporkan sesuai dengan kebijakan perusahaan dan peraturan yang berlaku.

4 Menangani kecelakaan kerja

• 4.1 — Pertolongan Pertama Pada Kecelakaan (P3K) dilakukan sesuai prosedur kesehatan.
• 4.2 — Unit pelayanan Kesehatan terdekat Dihubungi sesuai dengan prosedur perusahaan.

5 Melaporkan hasil tindakan K3

• 5.1 — Hasil pelaksanaan K3 disusun sesuai standar perusahaan.
• 5.2 — Laporan hasil pelaksanaan K3 didokumentasikan sesuai dengan prosedur perusahaan.

1 Memberikan bantuan kepada pelanggan

• 1.1 — Kebutuhan dan harapan pelanggan diidentifikasi sesuai prosedur perusahaan
• 1.2 — Bantuan diberikan sesuai prosedur
• 1.3 — Seluruh kebutuhan dan permintaan pelanggan ditindaklanjuti sesuai prosedur
• 1.4 — Kesempatan untuk meningkatkan kualitas layanan dilaksanakan sesuai prosedur

2 Menjaga standar penampilan personal

• 2.1 — Penampilan personal dilaksanakan sesuai standar perusahaan
• 2.2 — Sarana dan prasarana kerja dilengkapi sesuai standar perusahaan.

1 Mengumpulkan informasi lokasi di area kerja

• 1.1 — Informasi umum area kerja local diidentifikasi sesuai prosedur.
• 1.2 — Informasi didokumentasikan sesuai prosedur.

2 Memberikan informasi

• 2.1 — Informasi umum tentang area lokal disampaikan sesuai prosedur.
• 2.2 — Metoden komunikasin diterapkan sesuai prosedur.

1 Mempersiapkan diri sebelum memulai aktivitas pekerjaan

• 1.1 — Absensi dilakukan Ketika sampai pada lokasi pekerjaan sesuai dengan prosedur.
• 1.2 — Pakaian seragam dan perlengkapan diri lainnya dipakai sesuai dengan peraturan.
• 1.3 — Tugas harian dibaca sesuai dengan prosedur.
• 1.4 — Pengarahan pagi diikuti sesuai dengan peraturan.

2 Melaksanakan tugas harian dan berkala

• 2.1 — Jadwal kerja harian atau berkala dibaca dengan teliti sesuai ketentuan perusahaan.
• 2.2 — Alur kerja diikuti sesuai arahan teknis dari pengawas.
• 2.3 — Setiap kejadian dicatat sesuai prosedur perusahaan.
• 2.4 — Kerusakan yang terjadi pada peralatan maupun pada fasilitas gedung dilaporkan kepada atasan sesuai prosedur perusahaan

3 Menjaga standar penampilan

• 3.1 — Seragam dipakai dengan rapi dan bersih sesuai peraturan perusahaan.
• 3.3 — Perhiasan dipakai sesuai peraturan perusahaan.
• 3.2 — Penampilan diri diterapkan sesuai dengan prosedur perusahaan.

1 Melakukan kegiatan persiapan

• 1.1 — Peralatan dan perlengkapan disiapkan sesuai kebutuhan.
• 1.2 — Alat Pelindung Diri (APD) dipakai sesuai dengan penggunaanya.
• 1.3 — Tempat sampah diletakkan sesuai dengan kondisi ruangan.

2 Membuang sampah

• 2.1 — Sampah dikemas sesuai jenisnya.
• 2.2 — 2.2 Sampah diangkut ke Tempat Penyimpanan Sementara (TPS) sesuai dengan kebutuhan dan prosedur. .
• 2.3 — Pencatatan dilakukan sesuai dengan prosedur.
• 2.4 — Tempat sampah dan alat angkut dibersihkan sesuai dengan prosedur.

1 Mempersiapkan peralatan dan bahan pembersih

• 1.1 — Area kerja diidentifikasi sesuai prosedur.
• 1.2 — Peralatan dan bahan pembersih diidentifikasi sesuai dengan prosedur.
• 1.3 — Peralatan dan bahan pembersih disiapkan sesuai dengan prosedur.
• 1.4 — Alat pelindung diri disiapkan sesuai dengan kebutuhan dan peraturan perusahaan.

2 Melakukan pembersihan lantai

• 2.1 — Area kerja dipersiapkan sebelum memulai pekerjaan sesuai prosedur.
• 2.2 — Pembersihan lantai dilakukan sesuai dengan prosedur.
• 2.3 — Area kerja diperiksa kembali sebelum melakukan tugas lainnya sesuai dengan prosedur.

3 Membersihkan dan merapikan peralatan kerja

• 3.1 — Peralatan kerja dibersihkan sesuai dengan prosedur.
• 3.2 — Peralatan kerja dan bahan pembersih disimpan pada tempat yang disediakan sesuai prosedur.

1 Mempersiapkan peralatan dan bahan pembersih

• 1.1 — Area kerja diidentifikasi sesuai dengan prosedur.
• 1.2 — Peralatan dan bahan pembersih disiapkan sesuai dengan kebutuhan.

2 Melakukan pembersihan dinding

• 2.1 — Area kerja disiapkan sesuai dengan prosedur.
• 2.2 — Dinding dibersihkan sesuai dengan prosedur kerja yang ditetapkan.
• 2.3 — Alat bantu khusus digunakan sesuai dengan kebutuhan.
• 2.4 — Hasil pekerjaan diperiksa kembali sebelum melakukan pekerjaan lainnya sesuai dengan prosedur.

3 Membersihkan peralatan kerja

• 3.1 — Peralatan dibersihkan sesuai dengan prosedur.
• 3.2 — Peralatan dan bahan pembersih disimpan sesuai prosedur.

1 Mempersiapkan peralatan kerja

• 1.1 — Peralatan kerja diidentifikasi sesuai prosedur.
• 1.2 — Peralatan kerja disiapkan sesuai dengan kebutuhan.

2 Mengerjakan pembersihan langit- langit

• 2.1 — Area kerja disiapkan sesuai dengan prosedur.
• 2.2 — Pembersihan langit-langit dilakukan sesuai dengan prosedur kerja.
• 2.3 — Hasil kerja diperiksa Kembali sebelum melakukan pekerjaan lainnya sesuai dengan prosedur.

3 Membersihkan peralatan

• 3.1 — Peralatan kerja dibersihkan sesuai dengan peraturan.
• 3.2 — Peralatan kerja disimpan sesuai prosedur.

1 Mempersiapkan peralatan dan bahan pembersih

• 1.1 — Kaca diidentifikasi sesuai dengan prosedur.
• 1.2 — Peralatan dan bahan pembersih disiapkan sesuai dengan prosedur.
• 1.3 — Peralatan diperiksa kelayakannya sebelum digunakan sesuai dengan prosedur.
• 1.4 — Area kerja dipersiapkan sesuai dengan prosedur.

2 Melakukan pembersihan kaca

• 2.1 — Area kerja disiapkan sesuai dengan prosedur.
• 2.2 — Pembersihan kaca dilaksanakan sesuai dengan standar dan prosedur pelaksanaan kerja yang ditetapkan.
• 2.3 — Alat bantu khusus digunakan sesuai dengan kebutuhan.
• 2.4 — Percikan bahan pembersih dibersihkan menggunakan peralatan sesuai kebutuhan.
• 2.5 — Lis-lis kaca dikeringkan dengan lap sesuai standar.
• 2.6 — Hasil pekerjaan diperiksa kembali sebelum melakukan pekerjaan lainnya sesuai dengan prosedur.

3 Membersihkan peralatan kerja

• 3.1 — Peralatan dibersihkan sesuai dengan prosedur.
• 3.2 — Peralatan dan bahan pembersih disimpan sesuai dengan prosedur.

1 Mempersiapkan peralatan dan bahan pembersih

• 1.1 — Objek pekerjaan diidentifikasi sesuai dengan pekerjaan.
• 1.2 — Peralatan dan perlengkapan kerja dipilih sesuai dengan jenis pekerjaan.
• 1.3 — Alat Pelindung Diri (APD) disiapkan sesuai dengan jenis pekerjaan.

2 Melakukan pembersihan perabot dan perlengkapan ruangan

• 2.1 — Area kerja disiapkan sesuai dengan prosedur.
• 2.2 — Peralatan dan bahan pembersih digunakan sesuai dengan kebutuhan dan prosedur.
• 2.3 — Perabot dan perlengkapan dibersihkan sesuai dengan prosedur kerja.
• 2.4 — Hasil pekerjaan diperiksa kembali sesuai dengan prosedur.

3 Membersihkan dan merapihkan peralatan kerja

• 3.1 — Peralatan dan bahan pembersih dibersihkan sesuai prosedur.
• 3.2 — Peralatan dan bahan pembersih disimpan sesuai dengan prosedur.

1 Menyiapkan peralatan dan perlengkapan

• 1.1 — Peralatan dan perlengkapan disiapkan sesuai kebutuhan
• 1.2 — Kontainer disiapkan sesuai dengan jenis limbah

2 Melaksanakan aktifitas program kerja

• 2.1 — LB3 nonmedis dikemas sesuai jenisnya
• 2.2 — LB3 nonmedis diangkut ke Tempat Penyimpanan Sementara (TPS) sesuai dengan kebutuhan dan prosedur yang berlaku
• 2.3 — Hasil pekerjaan didokumentasikan sesuai dengan prosedur
• 2.4 — Kontainer LB3 nonmedis dan alat angkut dibersihkan sesuai dengan prosedur

3 Menangani tumpahan LB3

• 3.1 — Tumpahan LB3 nonmedis dibersihkan sesuai dengan prosedur yang berlaku
• 3.2 — Formulir laporan insiden dilengkapi sesuai prosedur

1 Mengidentifikasi standar keselamatan dan kesehatan kerja

• 1.1 — Prosedur Keselamatan dan Kesehatan Kerja (K3) diidentifikasi sesuai dengan kebutuhan pekerjaan yang akan dilakukan
• 1.2 — Prosedur K3 dibaca dengan seksama sesuai aturan perusahaan.
• 1.3 — Alat Pelindung Diri (APD) diidentifikasi sesuai kebutuhan pekerjaan

2 Melakukan tindakan untuk mengurangi bahaya dan risiko kecelakaan kerja

• 2.1 — APD disiapkan sesuai tindakan yang akan dilakukan
• 2.2 — APD digunakan sesuai dengan prosedur perusahaan
• 2.3 — Lokasi bahaya dipasang tanda pengaman sesuai prosedur
• 2.4 — Potensi penyebab kecelakaan kerja dikelola sesuai prosedur.

3 Menangani situasi darurat

• 3.1 — Situasi darurat dan potensi darurat diidentifikasi sesuai prosedur perusahaan
• 3.2 — Prosedur keadaan darurat dilaksanakan sesuai standar perusahaan
• 3.3 — Tindakan penanganan situasi darurat dilaksanakan sesuai tanggung jawab individu dan standar perusahaan
• 3.4 — Situasi darurat dan penanganannya dilaporkan sesuai dengan kebijakan perusahaan dan peraturan yang berlaku

4 Menangani kecelakaan kerja

• 4.1 — Pertolongan Pertama Pada Kecelakaan (P3K) dilakukan sesuai prosedur kesehatan
• 4.2 — Unit pelayanan kesehatan terdekat dihubungi sesuai dengan prosedur perusahaan

5 Melaporkan hasil tindakan K3

• 5.1 — Hasil pelaksanaan K3 disusun sesuai standar perusahaan
• 5.2 — Laporan hasil pelaksanaan K3 didokumentasikan sesuai dengan prosedur perusahaan

1 Memberikan bantuan kepada pelanggan

• 1.1 — Kebutuhan dan harapan pelanggan diidentifikasi sesuai prosedur perusahaan
• 1.2 — Bantuan diberikan sesuai prosedur
• 1.3 — Seluruh kebutuhan dan permintaan pelanggan ditindaklanjuti sesuai prosedur
• 1.4 — Kesempatan untuk meningkatkan kualitas layanan dilaksanakan sesuai prosedur

2 Menjaga standar penampilan personal

• 2.1 — Penampilan personal dilaksanakan sesuai standar perusahaan.
• 2.2 — Sarana dan prasarana kerja dilengkapi sesuai standar perusahaan.

1 Mengumpulkan informasi lokasi di area kerja

• 1.1 — Informasi umum area kerja lokal diidentifikasi sesuai prosedur
• 1.2 — 1.2 Informasi didokumentasikan sesuai prosedur

2 Memberikan informasi

• 2.1 — Informasi umum tentang area lokal disampaikan sesuai prosedur
• 2.2 — Metode komunikasi diterapkan sesuai prosedur

1 Mempersiapkan diri sebelum memulai aktivitas pekerjaan

• 1.1 — Absensi dilakukan ketika sampai pada lokasi pekerjaan sesuai dengan prosedur
• 1.2 — Pakaian seragam dan perlengkapan diri lainnya dipakai sesuai dengan peraturan
• 1.3 — Tugas harian dibaca sesuai dengan prosedur
• 1.4 — Pengarahan pagi diikuti sesuai dengan peraturan

2 Melaksanakan tugas harian dan berkala

• 2.1 — Jadwal kerja harian atau berkala dibaca dengan teliti sesuai ketentuan perusahaan.
• 2.2 — Alur kerja diikuti sesuai arahan teknis dari pengawas
• 2.3 — 2.3 Setiap kejadian dicatat sesuai prosedur perusahaan
• 2.4 — 2.4 Kerusakan yang terjadi pada peralatan maupun pada fasilitas gedung dilaporkan kepada atasan perusahaan

3 Menjaga standar penampilan

• 3.1 — 3.1 Seragam dipakai dengan rapi dan bersih sesuai peraturan perusahaan
• 3.2 — 3.2 Penampilan diri diterapkan sesuai dengan prosedur perusahaan
• 3.3 — 3.3 Perhiasan dipakai sesuai peraturan perusahaan

1 Melakukan kegiatan persiapan

• 1.1 — Peralatan dan perlengkapan disiapkan sesuai kebutuhan
• 1.2 — Alat Pelindung Diri (APD) dipakai sesuai dengan penggunaanya
• 1.3 — Tempat sampah diletakkan sesuai dengan kondisi ruangan

2 Membuang sampah

• 2.1 — Sampah dikemas sesuai jenisnya
• 2.2 — Sampah diangkut ke Tempat Penyimpanan Sementara (TPS) sesuai dengan kebutuhan dan prosedur
• 2.3 — Pencatatan dilakukan sesuai dengan prosedur
• 2.4 — Tempat sampah dan alat angkut dibersihkan sesuai dengan prosedur

1 Melakukan komunikasi dengan pelanggan dan mitra kerja

• 1.1 — Pelanggan dan mitra kerja diidentifikasi sesuai prosedur
• 1.2 — Perbedaan lingkungan sosial yang berbeda dikomunikasikan baik secara lisan maupun tertulis sesuai dengan prosedur

2 Menangani kesalahpahaman antar budaya

• 2.1 — Faktor-faktor yang menimbulkan konflik atau kesalahpahaman di tempat kerja diidentifikasi sesuai prosedur
• 2.2 — Permasalahan yang timbul dilaporkan atasan untuk ditindaklanjuti
• 2.3 — Kesalahpahaman karena perbedaan budaya dicarikan solusi kebutuhan.
• 2.4 — Upaya-upaya yang tepat dilakukan sesuai untuk memecahkan masalah kesalahpahaman dengan mempertimbangkan budaya.

1 Mengidentifikasi persiapan komunikasi

• 1.1 — Lawan bicara diidentifikasi sesuai prosedur
• 1.2 — Sasaran dan tujuan komunikasi ditetapkan sesuai prosedur.
• 1.3 — Tempat dan waktu komunikasi ditentukan sesuai prosedur.

2 Melakukan komunikasi di tempat kerja

• 2.1 — Komunikasi dilaksanakan dengan teknik komunikasi yang efektif dan efisien sesuai standar perusahaan
• 2.2 — Etika komunikasi diterapkan sesuai standar perusahaan.
• 2.3 — Informasi dipastikan telah dimengerti sesuai standar perusahaan

1 Menyiapkan proses pembersihan

• 1.1 — Area kerja diidentifikasi sesuai prosedur
• 1.2 — Proses pembersihan area taman disiapkan sesuai prosedur limbah.
• 1.3 — Peralatan dan perlengkapan pembersih dipilih sesuai kebutuhan
• 1.4 — Alat Pelindung Diri (APD) yang tepat guna dipakai sesuai standar perusahaan

2 Membersihkan taman

• 2.1 — Pembersihan area taman dilakukan sesuai dengan prosedur
• 2.2 — Perlengkapan, sarana, dan objek yang rusak dilaporkan ke Pengguna Jasa (User) sesuai prosedur
• 2.3 — Hasil pekerjaan diperiksa kembali sesuai prosedur

3 Membersihkan peralatan dan perlengkapan

• 3.1 — Kotoran dan sampah hasil pekerjaan pembersihan ditempatkan sesuai prosedur
• 3.2 — Peralatan dan perlengkapan dibersihkan sesuai standar perusahaan

1 Menyiapkan pekerjaan perawatan taman

• 1.1 — Jenis tanaman yang akan dirawat diidentifikasi sesuai prosedur
• 1.2 — Peralatan dan perlengkapan disiapkan sesuai kebutuhan
• 1.3 — Metode perawatan ditentukan sesuai dengan jenis tanaman

2 Melakukan perawatan tanaman

• 2.1 — Area tanaman dibersihkan dari gulma sesuai standar perusahaan
• 2.2 — Media tanam digemburkan sesuai standar perusahaan
• 2.3 — Tanaman disiram sesuai standar perusahaan
• 2.4 — Pemupukan dilakukan secara berkala sesuai standar perusahaan
• 2.5 — Tanaman yang tidak sesuai dipangkas sesuai standar perusahaan
• 2.6 — Tanaman yang rusak atau mati dilaporkan sesuai prosedur.

3 Merawat peralatan

• 3.1 — Peralatan yang telah selesai digunakan dibersihkan sesuai standar perusahaan
• 3.2 — Peralatan dan sisa bahan disimpan di tempat yang aman sesuai prosedur perusahaan

1 Menyiapkan peralatan dan perlengkapan

• 1.1 — Peralatan dan perlengkapan disiapkan sesuai kebutuhan.
• 1.2 — 1.2 Kontainer disiapkan sesuai dengan jenis limbah

2 Melaksanakan aktifitas program kerja

• 2.1 — LB3 nonmedis dikemas sesuai jenisnya
• 2.2 — LB3 nonmedis diangkut ke Tempat Penyimpanan Sementara (TPS) sesuai dengan kebutuhan dan prosedur yang berlaku
• 2.3 — Hasil pekerjaan didokumentasikan sesuai dengan prosedur
• 2.4 — Kontainer LB3 nonmedis dan alat angkut dibersihkan sesuai dengan prosedur

3 Menangani tumpahan LB3

• 3.1 — Tumpahan LB3 nonmedis dibersihkan sesuai dengan prosedur yang berlaku
• 3.2 — Formulir laporan insiden dilengkapi sesuai prosedur

1 Mengidentifikasi standar keselamatan dan kesehatan kerja

• 1.1 — Prosedur Keselamatan dan Kesehatan Kerja (K3) diidentifikasi sesuai dengan kebutuhan pekerjaan yang akan dilakukan.
• 1.2 — Prosedur K3 dibaca dengan seksama sesuai aturan perusahaan.
• 1.3 — Alat Pelindung Diri (APD) diidentifikasi sesuai kebutuhan pekerjaan.

2 Melakukan tindakan untuk mengurangi bahaya dan risiko kecelakaan kerja

• 2.1 — APD disiapkan sesuai tindakan yang akan dilakukan.
• 2.2 — APD digunakan sesuai dengan prosedur perusahaan.
• 2.3 — Lokasi bahaya dipasang tanda pengaman sesuai prosedur.
• 2.4 — Potensi penyebab kecelakaan kerja dikelola sesuai prosedur.

3 Menangani situasi darurat

• 3.1 — Situasi darurat dan potensi darurat diidentifikasi sesuai prosedur perusahaan.
• 3.2 — Prosedur keadaan darurat dilaksanakan sesuai standar perusahaan.
• 3.3 — Tindakan penanganan situasi darurat dilaksanakan sesuai tanggung jawab individu dan standar perusahaan.
• 3.4 — 3.4 Situasi darurat dan penanganannya dilaporkan sesuai dengan kebijakan perusahaan dan peraturan yang berlaku.

4 Menangani kecelakaan kerja

• 4.1 — Pertolongan Pertama Pada Kecelakaan (P3K) dilakukan sesuai prosedur kesehatan.
• 4.2 — Unit pelayanan Kesehatan terdekat Dihubungi sesuai dengan prosedur perusahaan.

5 Melaporkan hasil tindakan K3

• 5.1 — Hasil pelaksanaan K3 disusun sesuai standar perusahaan.
• 5.2 — Laporan hasil pelaksanaan K3 didokumentasikan sesuai dengan prosedur perusahaan.

1 Melakukan komunikasi dengan pelanggan

• 1.1 — Pelanggan dan mitra kerja diidentifikasi sesuai prosedur.
• 1.2 — Perbedaan lingkungan sosial yang berbeda dikomunikasikan baik secara lisan maupun tertulis sesuai dengan prosedur.

2 Menangani kesalahpahaman antar budaya

• 2.1 — Faktor-faktor yang menimbulkan konflik atau kesalahpahaman di tempat kerja diidentifikasi sesuai prosedur.
• 2.2 — Permasalahan yang timbul dilaporkan atasan untuk ditindaklanjuti..
• 2.3 — Kesalahpahaman karena perbedaan budaya dicarikan solusi yang tepat sesuai kebutuhan
• 2.4 — Upaya-upaya dilakukan untuk memecahkan masalah kesalahpahaman dengan mempertimbangkan budaya.

1 Memberikan bantuan kepada pelanggan

• 1.1 — Kebutuhan dan harapan pelanggan diidentifikasi sesuai prosedur perusahaan
• 1.2 — Bantuan diberikan sesuai prosedur
• 1.3 — Seluruh kebutuhan dan permintaan pelanggan ditindaklanjuti sesuai prosedur
• 1.4 — Kesempatan untuk meningkatkan kualitas layanan dilaksanakan sesuai prosedur

2 Menjaga standar penampilan personal

• 2.1 — Penampilan personal dilaksanakan sesuai standar perusahaan
• 2.2 — Sarana dan prasarana kerja dilengkapi sesuai standar perusahaan.

1 Mengidentifikasi persiapan komunikasi

• 1.1 — Lawan bicara diidentifikasi sesuai prosedur.
• 1.2 — Sasaran dan tujuan komunikasi ditetapkan sesuai prosedur.
• 1.3 — Tempat dan waktu komunikasi ditentukan sesuai prosedur.

2 Melakukan komunikasi di tempat kerja

• 2.1 — Komunikasi dilaksanakan dengan teknik komunikasi yang efektif dan efisien sesuai standar perusahaan.
• 2.2 — Etika komunikasi diterapkan sesuai standar perusahaan.
• 2.3 — 2.3 Informasi dipastikan telah dimengerti sesuai standar perusahaan.

1 Mempersiapkan diri sebelum memulai aktivitas pekerjaan

• 1.1 — Absensi dilakukan Ketika sampai pada lokasi pekerjaan sesuai dengan prosedur.
• 1.2 — Pakaian seragam dan perlengkapan diri lainnya dipakai sesuai dengan peraturan.
• 1.3 — Tugas harian dibaca sesuai dengan prosedur.
• 1.4 — Pengarahan pagi diikuti sesuai dengan peraturan.

2 Melaksanakan tugas harian dan berkala

• 2.1 — Jadwal kerja harian atau berkala dibaca dengan teliti sesuai ketentuan perusahaan.
• 2.2 — Alur kerja diikuti sesuai arahan teknis dari pengawas.
• 2.3 — Setiap kejadian dicatat sesuai prosedur perusahaan.
• 2.4 — Kerusakan yang terjadi pada peralatan maupun pada fasilitas gedung dilaporkan kepada atasan sesuai prosedur perusahaan

3 Menjaga standar penampilan

• 3.1 — Seragam dipakai dengan rapi dan bersih sesuai peraturan perusahaan.
• 3.2 — Penampilan diri diterapkan sesuai dengan prosedur perusahaan.
• 3.3 — Perhiasan dipakai sesuai peraturan perusahaan.

1 Melakukan kegiatan persiapan

• 1.1 — Peralatan dan perlengkapan disiapkan sesuai kebutuhan.
• 1.2 — Alat Pelindung Diri (APD) dipakai sesuai dengan penggunaanya.
• 1.3 — Tempat sampah diletakkan sesuai dengan kondisi ruangan.

2 Membuang sampah

• 2.1 — Sampah dikemas sesuai jenisnya.
• 2.2 — 2.2 Sampah diangkut ke Tempat Penyimpanan Sementara (TPS) sesuai dengan kebutuhan dan prosedur.
• 2.3 — Pencatatan dilakukan sesuai dengan prosedur.
• 2.4 — Tempat sampah dan alat angkut dibersihkan sesuai dengan prosedur.

1 Menyiapkan peralatan dan perlengkapan

• 1.1 — Peralatan dan perlengkapan disiapkan sesuai kebutuhan.
• 1.2 — Kontainer disiapkan sesuai dengan jenis limbah.

2 Melaksanakan aktifitas program kerja

• 2.1 — LB3 nonmedis dikemas sesuai jenisnya
• 2.2 — 2.2 LB3 nonmedis diangkut ke Tempat Penyimpanan Sementara (TPS) sesuai dengan kebutuhan dan prosedur yang berlaku.
• 2.3 — Hasil pekerjaan didokumentasikan sesuai dengan prosedur.
• 2.4 — Kontainer LB3 nonmedis dan alat angkut dibersihkan sesuai dengan prosedur.

1 Menyiapkan peralatan masinal

• 1.1 — Peralatan masinal disiapkan sesuai kebutuhan.
• 1.2 — Peralatan masinal yang akan digunakan, diperiksa kelayakannya sesuai peraturan perusahaan.
• 1.3 — Buku panduan manual dibaca sesuai dengan ketentuan.
• 1.4 — Setiap kerusakan dilaporkan kepada atasannya.

2 Mengoperasikan peralatan masinal

• 2.1 — Peralatan masinal disambungkan ke aliran listrik sesuai prosedur.
• 2.2 — Baterai disediakan untuk peralatan masinal yang tidak menggunakan sambungan listrik langsung.
• 2.3 — Peralatan masinal dioperasikan sesuai prosedur.
• 2.4 — Aksesoris mesin digunakan sesuai kegunaannya.

3 Merawat peralatan masinal

• 3.1 — Seluruh komponen dan perlengkapan pada peralatan masinal dibersihkan sesuai dengan buku panduan.
• 3.2 — Peralatan dan perlengkapan disimpan ke dalam gudang sesuai prosedur.
• 3.3 — Penggunaan peralatan dicatat ke dalam buku catatan sesuai peraturan.

1 Mempersiapkan peralatan dan bahan pembersih

• 1.1 — Area kerja diidentifikasi sesuai dengan prosedur Peralatan masinal yang akan digunakan, diperiksa kelayakannya sesuai peraturan perusahaan.
• 1.2 — Peralatan dan bahan pembersih disiapkan sesuai dengan kebutuhan.

2 Melakukan pembersihan dinding

• 2.1 — Area kerja disiapkan sesuai dengan prosedur
• 2.2 — Dinding dibersihkan sesuai dengan prosedur kerja yang ditetapkan.
• 2.3 — Alat bantu khusus digunakan sesuai dengan kebutuhan.
• 2.4 — Hasil pekerjaan diperiksa kembali sebelum melakukan pekerjaan lainnya sesuai dengan prosedur prosedur perusahaan

3 Membersihkan peralatan kerja

• 3.1 — Peralatan dibersihkan sesuai dengan prosedur Peralatan dan perlengkapan disimpan ke dalam gudang sesuai prosedur
• 3.2 — Peralatan dan bahan pembersih disimpan sesuai prosedur.

1 Mempersiapkan peralatan dan bahan pembersih

• 1.1 — Area kerja diidentifikasi sesuai prosedur
• 1.2 — Peralatan dan bahan pembersih diidentifikasi sesuai dengan prosedur
• 1.3 — Peralatan dan bahan pembersih disiapkan sesuai dengan prosedur.
• 1.4 — Alat pelindung diri disiapkan sesuai Dengan kebutuhan dan peraturan perusahaan

2 Melakukan pembersihan lantai

• 2.1 — Area kerja dipersiapkan sebelum memulai pekerjaan sesuai prosedur
• 2.2 — Pembersihan lantai dilakukan sesuai dengan prosedur.
• 2.3 — Area kerjan diperiksa Kembali sebelum melakukan tugas lainnya sesuai dengan prosedur.

3 Membersihkan dan merapikan peralatan kerja

• 3.1 — Peralatan kerja dibersihkan sesuai dengan prosedur.
• 3.2 — Peralatan kerja dan bahan pembersih disimpan pada tempat yang disediakan sesuai prosedur.

1 Menyiapkan area kerja

• 1.1 — Area kerja diidentifikasi untuk menentukan jenis pekerjaan pembersihan
• 1.2 — Peralatan dan perlengkapan pembersih dipilih sesuai kebutuhan.
• 1.3 — Alat Pelindung Diri (APD) yang tepat guna disiapkan sesuai kebutuhan.

2 Melakukan pembersihan sarana dan prasarana

• 2.1 — Area kerja disiapkan sesuai dengan prosedur
• 2.2 — Pembersihan langit-langit, dinding, lantai, dan kaca dilakukan sesuai dengan prosedur.
• 2.3 — Pembersihan sarana dan prasarana toilet (toilet equipment) dilakukan sesuai dengan prosedur.

3 Membersihkan area toilet

• 3.1 — Kloset, urinal, dan wastafel dibersihkan sesuai dengan prosedur.
• 3.2 — Alur pembersihan diterapkan sesuai prosedur.
• 3.3 — Hasil pekerjaan diperiksa kembali sesuai prosedur

4 Membersihkan peralatan kerja

• 4.1 — Peralatan dibersihkan sesuai prosedur
• 4.2 — Peralatan dan perlengkapan disimpan sesuai prosedur

1 Menyiapkan peralatan dan bahan pembersih

• 1.1 — Area kerja diidentifikasi sesuai dengan prosedur.
• 1.2 — Peralatan dan bahan pembersih disiapkan sesuai dengan jenis lantai yang akan dikerjakan sesuai dengan prosedur.

2 Memoles permukaan lantai

• 2.1 — Lokasi kerja disiapkan sesuai dengan prosedur.
• 2.2 — Pemolesan lantai dilakukan sesuai dengan prosedur kerja.
• 2.3 — Hasil pekerjaan diperiksa kembali sebelum melaksanakan tugas lainnya sesuai dengan prosedur.

3 Membersihkan dan menyimpan peralatan

• 3.1 — Peralatan beserta aksesoris dibersihkan sesuai dengan prosedur
• 3.2 — Peralatan disimpan sesuai prosedur.

1 Mempersiapkan peralatan dan bahan pembersih

• 1.1 — Kaca diidentifikasi sesuai dengan prosedur
• 1.2 — Peralatan dan perlengkapan pembersih dipilih sesuai kebutuhan.
• 1.3 — Peralatan diperiksa kelayakannya sebelum digunakan sesuai dengan prosedur.
• 1.4 — Area kerja dipersiapkan sesuai dengan prosedur.

2 Melakukan pembersihan kaca

• 2.1 — Area kerja disiapkan sesuai dengan prosedur
• 2.2 — Pembersihan kaca dilaksanakan sesuai dengan standar dan prosedur pelaksanaan kerja yang ditetapkan
• 2.3 — Alat bantu khusus digunakan sesuai dengan kebutuhan.

3 Membersihkan peralatan kerja

• 3.1 — Peralatan dibersihkan sesuai dengan prosedur
• 3.2 — Peralatan dan bahan pembersih disimpan sesuai dengan prosedur.

1 Mengidentifikasi standar keselamatan dan kesehatan kerja

• 1.1 — Prosedur Keselamatan dan Kesehatan Kerja (K3) diidentifikasi sesuai dengan kebutuhan pekerjaan yang akan dilakukan.
• 1.2 — Prosedur K3 dibaca dengan seksama sesuai aturan perusahaan.
• 1.3 — Alat Pelindung Diri (APD) diidentifikasi sesuai kebutuhan pekerjaan.

2 Melakukan tindakan untuk mengurangi bahaya dan risiko kecelakaan kerja

• 2.1 — APD disiapkan sesuai tindakan yang akan dilakukan.
• 2.2 — APD digunakan sesuai dengan prosedur perusahaan.
• 2.3 — Lokasi bahaya dipasang tanda pengaman sesuai prosedur.
• 2.4 — 2.4 Potensi penyebab kecelakaan kerja dikelola sesuai prosedur.

3 Menangani situasi darurat

• 3.1 — Situasi darurat dan potensi darurat diidentifikasi sesuai prosedur perusahaan.
• 3.2 — Prosedur keadaan darurat dilaksanakan sesuai standar perusahaan.
• 3.3 — Tindakan penanganan situasi darurat dilaksanakan sesuai tanggung jawab individu dan standar perusahaan.
• 3.4 — 3.4 Situasi darurat dan penanganannya dilaporkan sesuai dengan kebijakan perusahaan dan peraturan yang berlaku.

4 Menangani kecelakaan kerja

• 4.1 — Pertolongan Pertama Pada Kecelakaan (P3K) dilakukan sesuai prosedur kesehatan.
• 4.2 — Unit pelayanan Kesehatan terdekat Dihubungi sesuai dengan prosedur perusahaan.

5 Melaporkan hasil tindakan K3

• 5.1 — Hasil pelaksanaan K3 disusun sesuai standar perusahaan.
• 5.2 — Laporan hasil pelaksanaan K3 didokumentasikan sesuai dengan prosedur perusahaan.

1 Melakukan komunikasi dengan pelanggan

• 1.1 — Pelanggan dan mitra kerja diidentifikasi sesuai prosedur.
• 1.2 — Perbedaan lingkungan sosial yang berbeda dikomunikasikan baik secara lisan maupun tertulis sesuai dengan prosedur.

2 Menangani kesalahpahaman antar budaya

• 2.1 — Faktor-faktor yang menimbulkan konflik atau kesalahpahaman di tempat kerja diidentifikasi sesuai prosedur.
• 2.2 — Permasalahan yang timbul dilaporkan atasan untuk ditindaklanjuti..
• 2.3 — Kesalahpahaman karena perbedaan budaya dicarikan solusi yang tepat sesuai kebutuhan
• 2.4 — Upaya-upaya dilakukan untuk memecahkan masalah kesalahpahaman dengan mempertimbangkan budaya.

1 Mengidentifikasi jenis dan rincian keluhan

• 1.1 — Keluhan pelanggan diterima dalam bentuk formulir sesuai dengan prosedur perusahaan
• 1.2 — Keluhan pelanggan diidentifikasi sesuai peraturan perusahaan
• 1.3 — Teknik komunikasi dan klarifikasi dilakukan dengan baik kepada pelanggan sesuai standar perusahaan.

2 Menetapkan solusi untuk penyelesaian keluhan

• 2.1 — Penyebab keluhan pelanggan diidentifikasi sesuai prosedur perusahaan
• 2.2 — Keluhan pelanggan didiskusikan secara detail sesuai standar perusahaan
• 2.3 — 2.3 Solusi untuk penyelesaian masalah ditetapkan sesuai standar perusahaan

3 Menindaklanjuti keluhan pelanggan

• 3.1 — Keluhan pelanggan diselesaikan secara cermat sesuai prosedur perusahaan
• 3.2 — Keluhan pelanggan yang telah selesai dilaporkan kepada pihak yang terkait sesuai prosedur perusahaan
• 3.3 — Laporan keluhan pelanggan didokumentasikan sesuai prosedur

1 Memberikan bantuan kepada pelanggan

• 1.1 — Kebutuhan dan harapan pelanggan diidentifikasi sesuai prosedur perusahaan
• 1.2 — Bantuan diberikan sesuai prosedur
• 1.3 — Seluruh kebutuhan dan permintaan pelanggan ditindaklanjuti sesuai prosedur
• 1.4 — Kesempatan untuk meningkatkan kualitas layanan dilaksanakan sesuai prosedur.

2 Menjaga standar penampilan personal

• 2.1 — Penampilan personal dilaksanakan sesuai standar perusahaan
• 2.2 — Sarana dan prasarana kerja dilengkapi sesuai standar perusahaan.

1 Mengidentifikasi persiapan komunikasi

• 1.1 — Komunikasi dilaksanakan dengan teknik komunikasi yang efektif dan efisien sesuai standar perusahaan
• 1.2 — Etika komunikasi diterapkan sesuai standar perusahaan.
• 1.3 — Informasi dipastikan telah dimengerti sesuai standar perusahaan

2 Melakukan komunikasi di tempat kerja

• 2.1 — Syarat-syarat untuk fungsi kerja khusus di tempat kerja diikuti sesuai dengan kesepakatan.
• 2.2 — 2.2 Hak dan kewajiban pekerja disampaikan sesuai dengan perjanjian kerja.
• 2.3 — Pekerjaan dikelola secara benar, efektif dan efisien

1 Menyiapkan sumber daya

• 1.1 — Sumber daya disiapkan sesuai waktu dan lokasi kerja
• 1.2 — Jadwal pekerjaan, penggunaan peralatan dan perlengkapan disiapkan sesuai dengan pekerjaan di masing-masing lokasi kerja

2 Menyampaikan informasi

• 2.1 — Informasi jadwal kerja disampaikan sesuai prosedur
• 2.2 — Informasi khusus disampaikan sesuai kebutuhan
• 2.3 — Informasi dipastikan telah dipahami sesuai prosedur.

3 Melaksanakan mobilisasi sumber daya

• 3.1 — Mobilisasi sumber daya ditentukan sesuai prosedur
• 3.2 — Jenis pekerjaan yang akan dilaksanakan diidentifikasi sesuai jadwal kerja

1 1

• 1.1 — Mempersiapkan evaluasi pelaksanaan pekerjaan

2 2

• 2.1 — Mengevaluasi pelaksanaan pekerjaan

3 3

• 3.1 — Mengevaluasi kepuasan pelanggan terhadap pelaksanaan pekerjaan

1 Mempersiapkan diri sebelum memulai aktivitas pekerjaan

• 1.1 — Absensi dilakukan Ketika sampai pada lokasi pekerjaan sesuai dengan prosedur
• 1.2 — Pakaian seragam dan perlengkapan diri lainnya dipakai sesuai dengan peraturan
• 1.3 — Tugas harian dibaca sesuai dengan prosedur
• 1.4 — Pengarahan pagi diikuti sesuai dengan peraturan.

2 Melaksanakan tugas harian dan berkala

• 2.1 — Jadwal kerja harian atau berkala dibaca dengan teliti sesuai ketentuan perusahaan
• 2.2 — Alur kerja diikuti sesuai arahan teknis dari pengawas
• 2.3 — Setiap kejadian dicatat sesuai prosedur perusahaan
• 2.4 — Kerusakan yang terjadi pada peralatan maupun pada fasilitas gedung dilaporkan kepada atasan sesuai prosedur perusahaan

3 Menjaga standar penampilan

• 3.1 — Seragam dipakai dengan rapi dan bersih sesuai peraturan perusahaan
• 3.2 — Penampilan diri diterapkan sesuai dengan prosedur perusahaan
• 3.3 — Perhiasan dipakai sesuai peraturan perusahaan

1 Menyusun program orientasi

• 1.1 — Kebutuhan program orientasi diidentifikasi sesuai kebutuhan organisasi
• 1.2 — Program orientasi disusun sesuai SOP (Standar Operasional Prosedur) organisasi

2 Melaksanakan program orientasi kerja

• 2.1 — Rincian program orientasi kerja disiapkan untuk dilaksanakan sesuai program dan jadual operasional organisasi
• 2.2 — Program orientasi kerja dilaksanakan sesuai rincian yang telah disiapkan

1 Menyiapkan peralatan masinal

• 1.1 — Peralatan masinal disiapkan sesuai kebutuhan
• 1.2 — Peralatan masinal yang akan digunakan, diperiksa kelayakannya sesuai peraturan perusahaan
• 1.3 — Buku panduan manual dibaca sesuai dengan ketentuan
• 1.4 — Setiap kerusakan dilaporkan kepada atasannya

2 Mengoperasikan peralatan masinal

• 2.1 — Peralatan masinal disambungkan ke aliran listrik sesuai prosedur
• 2.2 — Baterai disediakan untuk peralatan masinal yang tidak menggunakan sambungan listrik langsung.
• 2.3 — Peralatan masinal dioperasikan sesuai prosedur.
• 2.4 — Aksesoris mesin digunakan sesuai kegunaannya

3 Merawat peralatan masinal

• 3.1 — Seluruh komponen dan perlengkapan pada peralatan masinal dibersihkan sesuai dengan buku panduan
• 3.2 — Peralatan dan perlengkapan disimpan ke dalam gudang sesuai prosedur
• 3.3 — Penggunaan peralatan dicatat ke dalam buku catatan sesuai peraturan

1 Melakukan komunikasi dengan pelanggan

• 1.1 — Pelanggan dan mitra kerja diidentifikasi sesuai prosedur.
• 1.2 — Perbedaan lingkungan sosial yang berbeda dikomunikasikan baik secara lisan maupun tertulis sesuai dengan prosedur.

2 Menangani kesalahpahaman antar budaya

• 2.1 — Faktor-faktor yang menimbulkan konflik atau kesalahpahaman di tempat kerja diidentifikasi sesuai prosedur.
• 2.2 — Permasalahan yang timbul dilaporkan atasan untuk ditindaklanjuti..
• 2.3 — Kesalahpahaman karena perbedaan budaya dicarikan solusi yang tepat sesuai kebutuhan
• 2.4 — Upaya-upaya dilakukan untuk memecahkan masalah kesalahpahaman dengan mempertimbangkan budaya.

1 Menyiapkan pelatihan

• 1.1 — Kebutuhan khusus untuk pelatihan diidentifikasi dengan benar sesuai evaluasi kondisi riil
• 1.2 — Tujuan pelatihan disesuaikan dengan kebutuhan pengembangan kompetensi yang diidentifikasi.
• 1.3 — Perencanaan pelatihan dirancang sesuai kebutuhan.
• 1.4 — Sarana dan prasarana pelatihan disiapkan sesuai dengan kebutuhan

2 Menyampaikan pelatihan

• 2.1 — Program pelatihan dan metode pelatihan disampaikan kepada peserta pelatihan sesuai prosedur
• 2.2 — Harapan dari hasil pelatihan dijelaskan kepada para peserta
• 2.3 — Umpan balik dan evaluasi pelatihan dilaksanakan setelah selesai sesi pelatihan sesuai prosedur.

1 Mengidentifikasi barang hasil temuan

• 1.1 — Barang temuan diterima dari petugas yang menemukan barang sesuai prosedur
• 1.2 — Barang temuan diidentifikasi detail jenis barang, dan lokasi penemuannya sesuai prosedur.

2 Menyampaikan pelatihan

• 2.1 — Pemberian label dilakukan sesuai dengan informasi hasil identifikasi barang
• 2.2 — Barang hasil temuan diserahkan dengan memberikan keterangan serta rincian pada buku daftar kehilangan dan penemuan barang
• 2.3 — Bukti serah terima barang didokumentasikan sesuai prosedur

1 Menyiapkan peralatan dan bahan pembersih

• 1.1 — Area kerja diidentifikasi sesuai dengan prosedur
• 1.2 — Peralatan dan bahan pembersih disiapkan sesuai dengan jenis lantai yang akan dikerjakan sesuai dengan prosedur.

2 Memoles permukaan lantai

• 2.1 — Lokasi kerja disiapkan sesuai dengan prosedur
• 2.2 — Pemolesan lantai dilakukan sesuai dengan prosedur kerja
• 2.3 — Hasil pekerjaan diperiksa kembali sebelum melaksanakan tugas lainnya sesuai dengan prosedur

3 Membersihkan dan menyimpan peralatan

• 3.1 — Peralatan beserta aksesoris dibersihkan sesuai dengan prosedur
• 3.2 — Peralatan disimpan sesuai prosedur

1 Mempersiapkan peralatan dan bahan pembersih

• 1.1 — Objek pekerjaan diidentifikasi sesuai dengan pekerjaan
• 1.2 — Peralatan dan perlengkapan kerja dipilih sesuai dengan jenis pekerjaan
• 1.3 — Alat Pelindung Diri (APD) disiapkan sesuai dengan jenis pekerjaan

2 Melakukan pembersihan perabot dan perlengkapan ruangan

• 2.1 — Area kerja disiapkan sesuai dengan prosedur
• 2.2 — Peralatan dan bahan pembersih digunakan sesuai dengan kebutuhan dan prosedur
• 2.3 — Perabot dan perlengkapan dibersihkan sesuai dengan prosedur kerja
• 2.4 — Hasil pekerjaan diperiksa kembali sesuai dengan prosedur.

3 Membersihkan dan merapihkan peralatan kerja

• 3.1 — Peralatan dan bahan pembersih dibersihkan sesuai prosedur
• 3.2 — Peralatan dan bahan pembersih disimpan sesuai dengan prosedur.

1 Mempersiapkan pekerjaan

• 1.1 — Objek pekerjaan diidentifikasi sesuai dengan prosedur
• 1.2 — Peralatan dan perlengkapan dipilih sesuai dengan jenis pekerjaan.
• 1.3 — Alat Pelindung Diri (APD) disiapkan sesuai prosedur

2 Melaksanakan pekerjaan

• 2.1 — Area kerja disiapkan sesuai dengan prosedur
• 2.2 — Peralatan dan bahan pembersih digunakan sesuai dengan jenis pekerjaan
• 2.3 — Pengkilapan, pelapisan, dan pembersihan lantai karpet tertentu dilakukan sesuai dengan tahapan yang telah ditentukan
• 2.4 — Alur kerja dilaksanakan sesuai dengan prosedur kerja.

3 Memeriksa hasil kerja

• 3.1 — Hasil kerja dipastikan bersih dan bebas dari kotoran, debu, serta bercak
• 3.2 — Hasil pekerjaan diperiksa kembali sesuai dengan prosedur.

4 Merawat peralatan dan perlengkapan

• 4.1 — Peralatan yang telah digunakan dibersihkan sesuai prosedur
• 4.2 — Peralatan dan perlengkapan disimpan sesuai prosedur

1 Melakukan kegiatan persiapan

• 1.1 — Peralatan dan perlengkapan disiapkan sesuai kebutuhan
• 1.2 — Alat Pelindung Diri (APD) dipakai sesuai dengan penggunaanya
• 1.3 — Tempat sampah diletakkan sesuai dengan kondisi ruangan.

2 Membuang sampah

• 2.1 — Sampah dikemas sesuai jenisnya
• 2.2 — Sampah diangkut ke Tempat Penyimpanan Sementara (TPS) sesuai dengan kebutuhan dan prosedur
• 2.3 — Pencatatan dilakukan sesuai dengan prosedur
• 2.4 — Tempat sampah dan alat angkut dibersihkan sesuai dengan prosedur.

1 Menyiapkan area dan peralatan

• 1.1 — Jenis dinding diidentifikasi sesuai dengan pekerjaan
• 1.2 — Situasi dan kondisi dipastikan aman sebelum dilaksanakan pembersihan
• 1.3 — Peralatan dan perlengkapan pekerjaan khusus dipilih sesuai dengan jenis pekerjaan

2 Membersihkan dinding bagian luar gedung pada ketinggian

• 2.1 — Area kerja disiapkan sesuai dengan prosedur
• 2.2 — Pembersihan dinding bagian luar gedung dengan peralatan khusus dilakukan sesuai dengan tahapan yang telah ditentukan.
• 2.3 — Hasil pekerjaan diperiksa kembali sebelum pindah ke tempat lainnya sesuai prosedur.

3 Merawat peralatan dan perlengkapan Kriteria Unjuk Kerja

• 3.1 — Peralatan dibersihkan sesuai prosedur yang sudah ditetapkan
• 3.2 — Peralatan dan bahan pembersih disimpan sesuai dengan prosedur

1 Menyiapkan pekerjaan perawatan taman

• 1.1 — Jenis tanaman yang akan dirawat diidentifikasi sesuai prosedur
• 1.2 — Peralatan dan perlengkapan disiapkan sesuai kebutuhan
• 1.3 — Metode perawatan ditentukan sesuai dengan jenis tanaman.

2 Melakukan perawatan tanaman

• 2.1 — Area tanaman dibersihkan dari gulma sesuai standar perusahaan
• 2.2 — Media tanam digemburkan sesuai standar perusahaan
• 2.3 — Tanaman disiram sesuai standar perusahaan
• 2.4 — Pemupukan dilakukan secara berkala sesuai standar perusahaan
• 2.5 — Tanaman yang tidak sesuai dipangkas sesuai standar perusahaan
• 2.6 — Tanaman yang rusak atau mati dilaporkan sesuai prosedur.

3 Merawat peralatan

• 3.1 — Peralatan yang telah selesai digunakan dibersihkan sesuai standar perusahaan
• 3.2 — Peralatan dan sisa bahan disimpan di tempat yang aman sesuai prosedur perusahaan.

1 Menyiapkan peralatan dan perlengkapan

• 1.1 — Peralatan dan perlengkapan disiapkan sesuai kebutuhan.
• 1.2 — Kontainer disiapkan sesuai dengan jenis limbah

2 Melaksanakan aktifitas program kerja

• 2.1 — LB3 nonmedis dikemas sesuai jenisnya
• 2.2 — LB3 nonmedis diangkut ke Tempat Penyimpanan Sementara (TPS) sesuai dengan kebutuhan dan prosedur yang berlaku
• 2.3 — Hasil pekerjaan didokumentasikan sesuai dengan prosedur
• 2.4 — Kontainer LB3 nonmedis dan alat angkut dibersihkan sesuai dengan prosedur

3 Menangani tumpahan LB3

• 3.1 — Tumpahan LB3 nonmedis dibersihkan sesuai dengan prosedur yang berlaku
• 3.2 — Formulir laporan insiden dilengkapi sesuai prosedur.

1 Mempersiapkan peralatan dan bahan pembersih

• 1.1 — Kaca diidentifikasi sesuai dengan prosedur
• 1.2 — Peralatan dan bahan pembersih disiapkan sesuai dengan prosedur
• 1.3 — Peralatan diperiksa kelayakannya sebelum digunakan sesuai dengan prosedur
• 1.4 — Area kerja dipersiapkan sesuai dengan prosedur

2 Melakukan pembersihan kaca

• 2.1 — Area kerja disiapkan sesuai dengan prosedur
• 2.2 — Pembersihan kaca dilaksanakan sesuai dengan standar dan prosedur pelaksanaan kerja yang ditetapkan
• 2.3 — Alat bantu khusus digunakan sesuai dengan kebutuhan.
• 2.4 — Percikan bahan pembersih dibersihkan menggunakan peralatan sesuai kebutuhan
• 2.5 — Lis-lis kaca dikeringkan dengan lap sesuai standar
• 2.6 — Hasil pekerjaan diperiksa kembali sebelum melakukan pekerjaan lainnya sesuai dengan prosedur.

3 Membersihkan peralatan kerja

• 3.1 — Peralatan dibersihkan sesuai dengan prosedur
• 3.2 — Peralatan dan bahan pembersih disimpan sesuai dengan prosedur

1 Membuat rencana kerja harian, mingguan, dan bulanan

• 1.1 — Pelaksanaan pekerjaan sirencanakan ecara rinci dan cermat sesuai ruang lingkup dan tanggung jawab pekerjaan
• 1.2 — Volume pekerjaan diinventarisasi sesuai rencana kerja harian, mingguan, dan bulanan
• 1.3 — Peralatan diidentifikasi sesuai dengan kebutuhan
• 1.4 — Efektivitas pekerjaan ditetapkan sesuai dengan standar perusahaan

2 Membuat jadwal tenaga kerja

• 2.1 — Jumlah tenaga kerja dihitung sesuai kualifikasi dan kebutuhan tempat kerja
• 2.2 — Jumlah tenaga kerja ditetapkan sesuai kebutuhan
• 2.3 — Jadwal kerja dibuat sesuai dengan prosedur
• 2.4 — 2.4 Jadwal kerja ditetapkan sesuai dengan hasil penghitungan kebutuhan pekerjaan.

1 Menyiapkan pengawasan kerja

• 1.1 — Jadwal kerja diidentifikasi sesuai lokasi kerja
• 1.2 — Formulir dan kelengkapan pengawasan proses kerja disiapkan sesuai kebutuhan

2 Melakukan pengawasan proses kerja

• 2.1 — Jadwal kerja dipastikan terlaksana sesuai dengan rencana kerja
• 2.2 — Formulir pemeriksaan diisi sesuai dengan prosedur
• 2.3 — Bimbingan diberikan sesuai prosedur perusahaan yang ditetapkan

1 Mempersiapkan pekerjaan

• 1.1 — Program kerja dipastikan terlaksana sesuai jadwal kerja.
• 1.2 — Peralatan dan perlengkapan dipastikan sesuai dengan kebutuhan kerja
• 1.3 — Tenaga kerja dipastikan sesuai dengan kebutuhan kerja
• 1.4 — Objek pekerjaan diidentifikasi sesuai dengan pekerjaan

2 Mengatur pekerjaan

• 2.1 — Kebutuhan tenaga kerja, peralatan, dan perlengkapan diidentifikasi sesuai prosedur
• 2.2 — Tenaga kerja, peralatan, dan perlengkapan diatur sesuai dengan jadwal kerja

1 Mempersiapkan evaluasi pelaksanaan pekerjaan

• 1.1 — Metode evaluasi diidentifikasi sesuai dengan pekerjaan
• 1.2 — Bahan evaluasi kebutuhan

2 Mengevaluasi pelaksanaan pekerjaan

• 2.1 — Pelaksanaan pekerjaan dievaluasi dengan mendefinisikan metode, alat, dan bahan yang digunakan sesuai standar perusahaan
• 2.2 — Pelaksanaan pekerjaan dievaluasi secara berkala sesuai prosedur
• 2.3 — Kesesuaian pelaksanaan pekerjaan serta ceklis diperiksa prosedur

3 Mengevaluasi kepuasan pelanggan terhadap pelaksanaan pekerjaan

• 3.1 — Evaluasi kepuasan pelanggan dirancang sesuai standar perusahaan
• 3.2 — Hasil evaluasi kepuasan pelanggan disusun sesuai standar perusahaan

1 Mempersiapkan penyusunan laporan kerja

• 1.1 — Batasan dan ruang lingkup penyusunan laporan kerja diidentifikasi sesuai standar perusahaan
• 1.2 — Sumber daya yang tersedia untuk menyusun laporan kerja diidentifikasi sesuai dengan kebutuhan

2 Membuat laporan kerja

• 2.1 — Laporan hasil pekerjaan disusun sesuai dengan pekerjaan yang sudah dilaksanakan
• 2.2 — Laporan kerja diperiksa kesesuaiannya dengan rencana kerja yang ditetapkan sesuai prosedur

3 Mendokumentasikan laporan kerja

• 3.1 — Laporan kerja dikelompokkan sesuai dengan jenis pekerjaan
• 3.2 — Laporan kerja diarsipkan sesuai dengan prosedur yang berlaku

1 Mempersiapkan diri sebelum memulai aktivitas pekerjaan

• 1.1 — Absensi dilakukan ketika sampai pada lokasi pekerjaan sesuai dengan prosedur
• 1.2 — Pakaian seragam dan perlengkapan diri lainnya dipakai sesuai dengan peraturan
• 1.3 — Tugas harian dibaca sesuai dengan prosedur
• 1.4 — Pengarahan pagi diikuti sesuai dengan peraturan

2 Melaksanakan tugas harian dan berkala

• 2.1 — Jadwal kerja harian atau berkala dibaca dengan teliti sesuai ketentuan perusahaan
• 2.2 — Alur kerja diikuti sesuai arahan teknis dari pengawas
• 2.3 — Setiap kejadian dicatat sesuai prosedur perusahaan
• 2.4 — Kerusakan yang terjadi pada peralatan maupun pada fasilitas gedung dilaporkan kepada atasan perusahaan

3 Menjaga standar penampilan

• 3.1 — Seragam dipakai dengan rapi dan bersih sesuai peraturan perusahaan
• 3.2 — Penampilan diri diterapkan sesuai dengan prosedur perusahaan
• 3.3 — Perhiasan dipakai sesuai peraturan perusahaan

1 Menyiapkan pelaksanaan penilaian kinerja individu

• 1.1 — Panduan dan perangkat penilaian kinerja disampaikan ke semua penilai
• 1.2 — Pelaksanaan penilaian dipantau sesuai panduan

2 Melakukan kompilasi hasil penilaian kinerja individu

• 2.1 — Hasil penilaian kinerja dikumpulkan dan dikompilasi sesuai standar dan prosedur
• 2.2 — Hasil kompilasi dianalisis sesuai kebutuhan organisasi

1 Mengidentifikasi jenis dan rincian keluhan

• 1.1 — Keluhan pelanggan diterima dalam bentuk formulir sesuai dengan prosedur perusahaan.
• 1.2 — Keluhan pelanggan diidentifikasi sesuai peraturan perusahaan.
• 1.3 — Teknik komunikasi dan klarifikasi dilakukan dengan baik kepada pelanggan sesuai standar perusahaan.

2 Menetapkan solusi untuk penyelesaian keluhan

• 2.1 — Penyebab keluhan pelanggan diidentifikasi sesuai prosedur perusahaan
• 2.2 — 2.2 Keluhan pelanggan didiskusikan secara detail sesuai standar perusahaan
• 2.3 — Solusi untuk penyelesaian masalah ditetapkan sesuai standar perusahaan

3 Menindaklanjuti keluhan pelanggan

• 3.1 — Keluhan pelanggan diselesaikan secara cermat sesuai prosedur perusahaan
• 3.2 — Keluhan pelanggan yang telah selesai dilaporkan kepada pihak yang terkait sesuai prosedur perusahaan
• 3.3 — Laporan keluhan pelanggan didokumentasikan sesuai prosedur

1 Mengidentifikasi persiapan komunikasi

• 1.1 — Lawan bicara diidentifikasi sesuai prosedur
• 1.2 — Sasaran dan tujuan komunikasi ditetapkan sesuai prosedur.
• 1.3 — Tempat dan waktu komunikasi ditentukan sesuai prosedur.

2 Melakukan komunikasi di tempat kerja

• 2.1 — Komunikasi dilaksanakan dengan teknik komunikasi yang efektif dan efisien sesuai standar perusahaan
• 2.2 — Etika komunikasi diterapkan sesuai standar perusahaan
• 2.3 — Informasi dipastikan telah dimengerti sesuai standar perusahaan

1 Menyiapkan pelatihan

• 1.1 — Kebutuhan khusus untuk pelatihan diidentifikasi dengan benar sesuai evaluasi kondisi riil
• 1.2 — Tujuan pelatihan disesuaikan dengan kebutuhan pengembangan kompetensi yang diidentifikasi
• 1.3 — Perencanaan pelatihan dirancang sesuai kebutuhan
• 1.4 — Sarana dan prasarana pelatihan disiapkan sesuai dengan kebutuhan

2 Menyampaikan pelatihan

• 2.1 — Program pelatihan dan metode pelatihan disampaikan kepada peserta pelatihan sesuai prosedur
• 2.2 — Harapan dari hasil pelatihan dijelaskan kepada para peserta
• 2.3 — Umpan balik dan evaluasi pelatihan dilaksanakan setelah selesai sesi pelatihan sesuai prosedur

1 Merumuskan alternatif perubahan strategis organisasi

• 1.1 — Permasalahan organisasi diidentifikasi berdasarkan kelompok kategori permasalahannya
• 1.2 — Aspek perubahan strategis dianalisis berdasarkan kategori permasalahan dan target sasaran organisasi yang akan dicapai

2 Menetapkan perubahan strategis organisasi.

• 2.1 — Transformasi organisasi ditetapkan dengan mempertimbangkan mitigasi risiko dari implementasi strategi
• 2.2 — Hasil evaluasi transformasi organisasi dianalisis untuk berkesinambungan.

1 Menganalisis kegiatan kegiatan dan anggaran biaya MSDM

• 1.1 — Kegiatan-kegiatan untuk melaksanakan strategi dan kebijakan Manajemen Sumber Daya Manusia (MSDM) serta anggarannya diidentifikasi
• 1.2 — Hasil identifikasi kegiatan dan anggaran MSDM dianalisis untuk mendapatkan rencana kegiatan dan anggaran MSDM

2 Menetapkan rencana kegiatan dan anggaran MSDM

• 2.1 — Rencana kegiatan dan anggaran MSDM yang paling sesuai diusulkan kepada pemangku kepentingan
• 2.2 — Rencana kegiatan dan anggaran MSDM ditetapkan untuk dipergunakan sebagai pedoman untuk pelaksanaan rencana kegiatan dan anggaran MSDM.

1 Menganalisis kebutuhan SDM

• 1.1 — Kebutuhan SDM diidentifikasi berdasarkan rencana organisasi jangka pendek dan jangka Panjang
• 1.2 — Hasil identifikasi kebutuhan SDM dianalisis untuk menentukan perkiraan pemenuhan SDM.

2 Menetapkan kebutuhan SDM Jangka Panjang

• 2.1 — Transformasi organisasi ditetapkan dengan mempertimbangkan mitigasi risiko dari implementasi strategi
• 2.2 — Perkiraan kebutuhan SDM ditetapkan berdasarkan Standar Operasional (SOP) yang berlaku di Organisasi

1 Mengidentifikasi kebutuhan penyusunan MCP

• 1.1 — Hasil survei lapangan diidentifikasi sesuai dengan standar perusahaan
• 1.2 — Kesiapan sumber daya diidentifikasi sesuai kebutuhan pekerjaan
• 1.3 — Regulasi dan persyaratan kerja diidentifikasi sesuai kebutuhan pekerjaan.

2 Menyusun program kerja

• 2.1 — Sumber daya disusun sesuai dengan kebutuhan
• 2.2 — Metode kerja dibuat sesuai dengan standar perusahaan.
• 2.3 — Periode pekerjaan ditetapkan sesuai dengan kebutuhan.

1 Mengidentifikasi kebutuhan peralatan dan perlengkapan

• 1.1 — Pengajuan peralatan dan perlengkapan diidentifikasi sesuai kebutuhan tempat kerja.
• 1.2 — Kebutuhan peralatan dan perlengkapan diinventarisasi sesuai kebutuhan tempat kerja.

2 Membuat daftar kebutuhan peralatan dan perlengkapan

• 2.1 — Daftar kebutuhan peralatan dan perlengkapan dibuat kebutuhan tempat kerja.
• 2.2 — Daftar kebutuhan sesuai peralatan dengan dan perlengkapan ditetapkan sesuai prosedur.
• 2.3 — Daftar kebutuhan peralatan dan perlengkapan diajukan kepada perusahaan sesuai prosedur.

1 Mempersiapkan diri sebelum memulai aktivitas pekerjaan

• 1.1 — Absensi dilakukanketika sampai pada lokasi pekerjaan sesuai dengan prosedur.
• 1.2 — Pakaian seragam dan perlengkapan diri lainnya dipakai sesuai dengan peraturan.
• 1.3 — Tugas harian dibaca sesuai dengan prosedur.
• 1.4 — Pengarahan pagi diikuti sesuai dengan peraturan.

2 Melaksanakan tugas harian dan berkala

• 2.1 — Jadwal kerja harian atau berkala dibaca dengan teliti sesuai ketentuan perusahaan.
• 2.2 — Alur kerja diikuti sesuai arahan teknis dari pengawas.
• 2.3 — Setiap kejadian dicatat sesuai prosedur perusahaan.
• 2.4 — Kerusakan yang terjadi pada peralatan maupun pada fasilitas gedung dilaporkan kepada atasan sesuai prosedur perusahaan.

3 Menjaga standar penampilan

• 3.1 — Seragam dipakai dengan rapi dan bersih sesuai peraturan perusahaan.
• 3.2 — Penampilan diri diterapkan sesuai dengan prosedur perusahaan.
• 3.3 — Perhiasan dipakai sesuai peraturan perusahaan.
• 3.4 — 3.4 Situasi darurat dan penanganannya dilaporkan sesuai dengan kebijakan perusahaan dan peraturan yang berlaku.

1 Menetapkan standar manajemen kinerja

• 1.1 — Manajemen kinerja dan perilaku dipastikan sesuai dengan kebutuhan organisasi dan peran positif.
• 1.2 — Rencana kinerja yang sesuai dengan tujuan dan sasaran organisasi diselenggarakan.
• 1.3 — Indikator kinerja utama ditetapkan dan digunakan untuk mengukur tingkat pencapaian, yaitu tujuan dan sasaran organisasi.

2 Meningkatkan citra organisasi

• 2.1 — Standar dan nilai organisasi digunakan dalam melakukan kegiatan
• 2.2 — Standar, nilai, dan praktik yang dianggap merusak organisasi ditelaah melalui saluran komunikasi yang ada
• 2.3 — Kontribusi kinerja dan integritas personal dipastikan untuk pengembangan organisasi

3 Menyampaikan keputusan

• 3.1 — Informasi yang relevan dengan isu yang menjadi pertimbangan disusun.
• 3.2 — Partisipasi aktif indvidu dan tim difasilitasi dalam proses pengambilan keputusan
• 3.3 — Pemilihan dan penilaian terkait dengan risiko untuk menentukan tindakan diujikan
• 3.4 — Keputusan yang cepat disusun dengan jelas untuk individu dan tim
• 3.5 — Rencana penerapan keputusan disiapkan untuk mendapat persetujuan dari individu dan tim terkait
• 3.6 — Proses menerima umpan balik yang efektif digunakan untuk memantau pelaksanaan dan dampak keputusan

1 Menetapkan indikator efektivitas penerapan SOP MSDM

• 1.1 — Indikator efektivitas penerapan SOP MSDM diidentifikasi berdasarkan parameter yang telah ditetapkan.
• 1.2 — Indikator efektivitas penerapan SOP MSDM ditetapkan.

2 Mengevaluasi efektivitas penerapan SOP MSDM

• 2.1 — Penerapan SOP MSDM dianalisis sesuai indikator keberhasilan yang telah ditetapkan
• 2.2 — Hasil penerapan SOP MSDM dievaluasi untuk menentukan upaya perbaikan berkelanjutan yang direkomendasikan.

1 Menurunkan sasaran kinerja organisasi menjadi sasaran kinerja individu

• 1.1 — Menurunkan sasaran kinerja organisasi menjadi sasaran kinerja individu
• 1.4 — Menyusun panduan monitoring kinerja individu

2 Melakukan kesepakatan rencana kinerja individu

• 2.1 — Melakukan kesepakatan rencana kinerja individu
• 2.3 — Mengelola proses monitoring kinerja individu

1 Mengidentifikasi standar keselamatan dan kesehatan kerja

• 1.1 — Prosedur Keselamatan dan Kesehatan Kerja (K3) diidentifikasi sesuai dengan kebutuhan pekerjaan yang akan dilakukan.
• 1.2 — Prosedur K3 dibaca dengan seksama sesuai aturan perusahaan.
• 1.3 — Alat Pelindung Diri (APD) diidentifikasi sesuai kebutuhan pekerjaan.

2 Melakukan tindakan untuk mengurangi bahaya dan risiko kecelakaan kerja

• 2.1 — APD disiapkan sesuai tindakan yang akan dilakukan.
• 2.2 — APD digunakan sesuai dengan prosedur perusahaan.
• 2.3 — Lokasi bahaya dipasang tanda pengaman sesuai prosedur.
• 2.4 — 2.4 Potensi penyebab kecelakaan kerja dikelola sesuai prosedur.

3 Menangani situasi darurat

• 3.1 — Situasi darurat dan potensi darurat diidentifikasi sesuai prosedur perusahaan.
• 3.2 — Prosedur keadaan darurat dilaksanakan sesuai standar perusahaan.
• 3.3 — Tindakan penanganan situasi darurat dilaksanakan sesuai tanggung jawab individu dan standar perusahaan.
• 3.4 — 3.4 Situasi darurat dan penanganannya dilaporkan sesuai dengan kebijakan perusahaan dan peraturan yang berlaku.

4 Menangani kecelakaan kerja

• 4.1 — Pertolongan Pertama Pada Kecelakaan (P3K) dilakukan sesuai prosedur kesehatan.
• 4.2 — Unit pelayanan Kesehatan terdekat Dihubungi sesuai dengan prosedur perusahaan.

5 Melaporkan hasil tindakan K3

• 5.1 — Hasil pelaksanaan K3 disusun sesuai standar perusahaan.
• 5.2 — Laporan hasil pelaksanaan K3 didokumentasikan sesuai dengan prosedur perusahaan.

1 Melakukan komunikasi dengan pelanggan dan mitra kerja

• 1.1 — Pelanggan dan mitra kerja diidentifikasi sesuai prosedur.
• 1.2 — Perbedaan lingkungan sosial yang berbeda dikomunikasikan baik secara lisan maupun tertulis sesuai dengan prosedur.

2 Menangani kesalahpahaman antar budaya

• 2.1 — Faktor-faktor yang menimbulkan konflik atau kesalahpahaman di tempat kerja diidentifikasi sesuai prosedur.
• 2.2 — Permasalahan yang timbul dilaporkan atasan untuk ditindaklanjuti

1 Memberikan bantuan kepada pelanggan

• 1.1 — Kebutuhan dan harapan pelanggan diidentifikasi sesuai prosedur perusahaan
• 1.2 — Bantuan diberikan sesuai prosedur.
• 1.3 — Seluruh kebutuhan dan permintaan pelanggan ditindaklanjuti sesuai prosedur
• 1.4 — Kesempatan untuk meningkatkan kualitas layanan dilaksanakan sesuai prosedur.

2 Menjaga standar penampilan personal

• 2.1 — Penampilan personal dilaksanakan sesuai standar perusahaan
• 2.2 — Sarana dan prasarana kerja dilengkapi sesuai standar perusahaan.

1 Mengidentifikasi persiapan komunikasi

• 1.1 — Lawan bicara diidentifikasi sesuai prosedur
• 1.2 — Sasaran dan tujuan komunikasi ditetapkan sesuai prosedur
• 1.3 — Tempat dan waktu komunikasi ditentukan sesuai prosedur

2 Melakukan komunikasi di tempat kerja

• 2.1 — Komunikasi dilaksanakan dengan teknik komunikasi yang efektif dan efisien sesuai standar perusahaan.
• 2.2 — Etika komunikasi diterapkan sesuai standar perusahaan
• 2.3 — Informasi dipastikan telah dimengerti sesuai standar perusahaan

1 Mempersiapkan diri sebelum memulai aktivitas pekerjaan

• 1.1 — Absensi dilakukan ketika sampai pada lokasi pekerjaan sesuai dengan prosedur
• 1.2 — Pakaian seragam dan perlengkapan diri lainnya dipakai sesuai dengan peraturan
• 1.3 — Tugas harian dibaca sesuai dengan prosedur
• 1.4 — Pengarahan pagi diikuti sesuai dengan peraturan

2 Melaksanakan tugas harian dan berkala

• 2.1 — Jadwal kerja harian atau berkala dibaca dengan teliti sesuai ketentuan perusahaan
• 2.2 — Alur kerja diikuti sesuai arahan teknis dari pengawas
• 2.3 — Setiap kejadian dicatat sesuai prosedur perusahaan
• 2.4 — Kerusakan yang terjadi pada peralatan maupun pada fasilitas gedung dilaporkan kepada atasan perusahaan

3 Menjaga standar penampilan

• 3.1 — Seragam dipakai dengan rapi dan bersih sesuai peraturan perusahaan
• 3.2 — Penampilan diri diterapkan sesuai dengan prosedur perusahaan
• 3.3 — Perhiasan dipakai sesuai peraturan perusahaan

1 Melakukan kegiatan persiapan

• 1.1 — Peralatan dan perlengkapan disiapkan sesuai kebutuhan
• 1.2 — Alat Pelindung Diri (APD) dipakai sesuai dengan penggunaanya
• 1.3 — Tempat sampah diletakkan sesuai dengan kondisi ruangan.

2 Membuang sampah

• 2.1 — Sampah dikemas sesuai jenisnya
• 2.2 — Sampah diangkut ke Tempat Penyimpanan Sementara (TPS) sesuai dengan kebutuhan dan prosedur
• 2.3 — Pencatatan dilakukan sesuai dengan prosedur
• 2.4 — Tempat sampah dan alat angkut dibersihkan sesuai dengan prosedur

1 Menyiapkan peralatan dan perlengkapan

• 1.1 — Peralatan dan perlengkapan disiapkan sesuai kebutuhan
• 1.2 — Kontainer disiapkan sesuai dengan jenis limbah

2 Melaksanakan aktifitas program kerja

• 2.1 — LB3 nonmedis dikemas sesuai jenisnya
• 2.2 — LB3 nonmedis diangkut ke Tempat Penyimpanan Sementara (TPS) sesuai dengan kebutuhan dan prosedur yang berlaku
• 2.3 — Hasil pekerjaan didokumentasikan sesuai dengan prosedur
• 2.4 — Kontainer LB3 nonmedis dan alat angkut dibersihkan sesuai dengan prosedur.

3 Menangani tumpahan LB3

• 3.1 — Tumpahan LB3 nonmedis dibersihkan sesuai dengan prosedur yang berlaku
• 3.2 — Formulir laporan insiden dilengkapi sesuai prosedur.

1 Melakukan hubungan kerja

• 1.1 — Tradisi sosial dan budaya ditempat kerja dijelaskan dengan tepat
• 1.2 — Kepekaan terhadap perbedaan sosial budaya dan toleransi kerja ditunjukkan
• 1.3 — Konflik dalam hubungan kerja diselesai kan secara kekeluargaan

2 Memelihara hubungan kerja

• 2.1 — Syarat-syarat untuk fungsi kerja khusus di tempat kerja diikuti sesuai dengan kesepakatan
• 2.2 — Hak dan kewajiban pekerja disampaikan sesuai dengan perjanjian kerja
• 2.3 — Pekerjaan dikelola secara benar, efektif dan efisien

1 Mempersiapkan peralatan dan bahan pembersih

• 1.1 — Area kerja diidentifikasi sesuai prosedur
• 1.2 — Peralatan dan bahan pembersih diidentifikasi sesuai dengan prosedur
• 1.3 — Peralatan dan bahan pembersih disiapkan sesuai dengan prosedur
• 1.4 — Alat pelindung diri disiapkan sesuai dengan kebutuhan perusahaan

2 Melakukan pembersihan lantai

• 2.1 — Area kerja dipersiapkan sebelum memulai pekerjaan sesuai prosedur
• 2.2 — Pembersihan lantai dilakukan sesuai dengan prosedur
• 2.3 — Area kerja diperiksa kembali sebelum melakukan tugas lainnya sesuai dengan prosedur

3 Membersihkan dan merapikan peralatan kerja

• 3.1 — Peralatan kerja dibersihkan sesuai dengan prosedur
• 3.2 — Peralatan kerja dan bahan pembersih disimpan pada tempat yang disediakan sesuai prosedur..

1 Mempersiapkan peralatan kerja

• 1.1 — Peralatan kerja diidentifikasi sesuai prosedur.
• 1.2 — Peralatan kerja disiapkan sesuai dengan kebutuhan.

2 Mengerjakan pembersihan langit- langit

• 2.1 — Area kerja disiapkan sesuai dengan prosedur.
• 2.2 — Pembersihan langit-langit dilakukan sesuai dengan prosedur kerja.
• 2.3 — Hasil kerja diperiksa Kembali sebelum melakukan pekerjaan lainnya sesuai dengan prosedur.

3 Membersihkan peralatan

• 3.1 — Peralatan kerja dibersihkan sesuai dengan peraturan.
• 3.2 — Peralatan kerja disimpan sesuai prosedur.

1 Menyiapkan area kerja

• 1.1 — Area kerja diidentifikasi untuk menentukan jenis pekerjaan pembersihan
• 1.2 — Peralatan dan perlengkapan pembersih dipilih sesuai kebutuhan
• 1.3 — Alat Pelindung Diri (APD) yang tepat guna disiapkan sesuai kebutuhan.

2 Melakukan pembersihan sarana dan prasarana

• 2.1 — Area kerja disiapkan sesuai dengan prosedur
• 2.2 — Pembersihan langit-langit, dinding, lantai, dan kaca dilakukan sesuai dengan prosedur
• 2.3 — Pembersihan sarana dan prasarana toilet (toilet equipment) dilakukan sesuai dengan prosedur.

3 Membersihkan area toilet

• 3.1 — Kloset, urinal, dan wastafel dibersihkan sesuai dengan prosedur
• 3.2 — Alur pembersihan diterapkan sesuai prosedur
• 3.3 — Hasil pekerjaan diperiksa kembali sesuai prosedur.

4 Membersihkan peralatan kerja

• 4.1 — Peralatan dibersihkan sesuai prosedur
• 4.2 — Peralatan dan perlengkapan disimpan sesuai prosedur.

1 Mempersiapkan peralatan dan bahan pembersih

• 1.1 — Objek pekerjaan diidentifikasi sesuai dengan pekerjaan
• 1.2 — Peralatan dan perlengkapan kerja dipilih sesuai dengan jenis pekerjaan
• 1.3 — Alat Pelindung Diri (APD) disiapkan sesuai dengan jenis pekerjaan

2 Melakukan pembersihan perabot dan perlengkapan ruangan

• 2.1 — Area kerja disiapkan sesuai dengan prosedur
• 2.2 — Peralatan dan bahan pembersih digunakan sesuai dengan kebutuhan dan prosedur
• 2.3 — Perabot dan perlengkapan dibersihkan sesuai dengan prosedur kerja
• 2.4 — Hasil pekerjaan diperiksa kembali sesuai dengan prosedur.

3 Membersihkan dan merapihkan peralatan kerja

• 3.1 — Peralatan dan bahan pembersih dibersihkan sesuai prosedur
• 3.2 — Peralatan dan bahan pembersih disimpan sesuai dengan prosedur.

1 Mempersiapkan pekerjaan

• 1.1 — Ruangan khusus yang akan dibersihkan diidentifikasi sesuai standar perusahaan
• 1.2 — Metode pembersihan dilakukan ditetapkan yang sesuai akan jenis pekerjaan
• 1.3 — Peralatan dan perlengkapan pembersih disiapkan sesuai kebutuhan pekerjaan

2 Melaksanakan pekerjaan pembersihan

• 2.1 — Area kerja disiapkan sesuai standar perusahaan
• 2.2 — Pekerjaan pembersihan dilaksanakan sesuai prosedur.
• 2.3 — Hasil kerja diperiksa ulang sesuai standar perusahaan
• 2.4 — Laporan kerja dibuat sesuai sesuai standar perusahaan.

3 Merawat alat kerja

• 3.1 — Peralatan dibersihkan sesuai standar perusahaan
• 3.2 — Peralatan dan perlengkapan disimpan sesuai prosedur

1 Menyiapkan peralatan dan perlengkapan

• 1.1 — Peralatan dan perlengkapan disiapkan sesuai kebutuhan
• 1.2 — Kontainer disiapkan sesuai dengan jenis limbah

2 Melaksanakan aktifitas program kerja

• 2.1 — LB3 medis dikemas sesuai jenisnya
• 2.2 — LB3 medis diangkut ke Tempat Penyimpanan Sementara (TPS) sesuai dengan kebutuhan dan prosedur yang berlaku
• 2.3 — Hasil pekerjaan didokumentasikan sesuai dengan prosedur

3 Menangani tumpahan LB3 medis

• 3.1 — Tumpahan LB3 medis dibersihkan sesuai dengan prosedur yang berlaku
• 3.2 — Area yang telah dibersihkan didisinfeksi sesuai dengan prosedur

1 Mengidentifikasi standar keselamatan dan kesehatan kerja

• 1.1 — Prosedur Keselamatan dan Kesehatan Kerja (K3) diidentifikasi sesuai dengan kebutuhan pekerjaan yang akan dilakukan.
• 1.2 — Prosedur K3 dibaca dengan seksama sesuai aturan perusahaan.
• 1.3 — Alat Pelindung Diri (APD) diidentifikasi sesuai kebutuhan pekerjaan.

2 Melakukan tindakan untuk mengurangi bahaya dan risiko kecelakaan kerja

• 2.1 — APD disiapkan sesuai tindakan yang akan dilakukan.
• 2.2 — APD digunakan sesuai dengan prosedur perusahaan.
• 2.3 — Lokasi bahaya dipasang tanda pengaman sesuai prosedur.
• 2.4 — 2.4 Potensi penyebab kecelakaan kerja dikelola sesuai prosedur.

3 Menangani situasi darurat

• 3.1 — Situasi darurat dan potensi darurat diidentifikasi sesuai prosedur perusahaan.
• 3.2 — Prosedur keadaan darurat dilaksanakan sesuai standar perusahaan.
• 3.3 — Tindakan penanganan situasi darurat dilaksanakan sesuai tanggung jawab individu dan standar perusahaan.
• 3.4 — 3.4 Situasi darurat dan penanganannya dilaporkan sesuai dengan kebijakan perusahaan dan peraturan yang berlaku.

4 Menangani kecelakaan kerja

• 4.1 — Pertolongan Pertama Pada Kecelakaan (P3K) dilakukan sesuai prosedur kesehatan.
• 4.2 — Unit pelayanan Kesehatan terdekat Dihubungi sesuai dengan prosedur perusahaan.

5 Melaporkan hasil tindakan K3

• 5.1 — Hasil pelaksanaan K3 disusun sesuai standar perusahaan.
• 5.2 — Laporan hasil pelaksanaan K3 didokumentasikan sesuai dengan prosedur perusahaan.

1 Melakukan komunikasi dengan pelanggan dan mitra kerja

• 1.1 — Pelanggan dan mitra kerja diidentifikasi sesuai prosedur
• 1.2 — Perbedaan lingkungan sosial yang berbeda dikomunikasikan baik secara lisan maupun tertulis sesuai dengan prosedur.

2 Menangani kesalahpahaman antar budaya

• 2.1 — Faktor-faktor yang menimbulkan konflik atau kesalahpahaman di tempat kerja diidentifikasi sesuai prosedur
• 2.2 — Permasalahan yang timbul dilaporkan atasan untuk ditindaklanjuti

1 Memberikan bantuan kepada pelanggan

• 1.1 — Kebutuhan dan harapan pelanggan diidentifikasi sesuai prosedur perusahaan
• 1.2 — Bantuan diberikan sesuai prosedur
• 1.3 — Seluruh kebutuhan dan permintaan pelanggan ditindaklanjuti sesuai prosedur
• 1.4 — Kesempatan untuk meningkatkan kualitas layanan dilaksanakan sesuai prosedur

2 Menjaga standar penampilan personal

• 2.1 — Penampilan personal dilaksanakan sesuai standar perusahaan
• 2.2 — Sarana dan prasarana kerja dilengkapi sesuai standar perusahaan

1 Mengidentifikasi persiapan komunikasi

• 1.1 — Lawan bicara diidentifikasi sesuai prosedur
• 1.2 — Sasaran dan tujuan komunikasi ditetapkan sesuai prosedur
• 1.3 — Tempat dan waktu komunikasi ditentukan sesuai prosedur.

2 Melakukan komunikasi di tempat kerja

• 2.1 — Komunikasi dilaksanakan dengan teknik komunikasi yang efektif dan efisien sesuai standar perusahaan
• 2.2 — Etika komunikasi diterapkan sesuai standar perusahaan
• 2.3 — Informasi dipastikan telah dimengerti sesuai standar perusahaan

1 Mempersiapkan diri sebelum memulai aktivitas pekerjaan

• 1.1 — Absensi dilakukan ketika sampai pada lokasi pekerjaan sesuai dengan prosedur
• 1.2 — Pakaian seragam dan perlengkapan diri lainnya dipakai sesuai dengan peraturan
• 1.3 — Tugas harian dibaca sesuai dengan prosedur
• 1.4 — Pengarahan pagi diikuti sesuai dengan peraturan.

2 Melaksanakan tugas harian dan berkala

• 2.1 — Jadwal kerja harian atau berkala dibaca dengan teliti sesuai ketentuan perusahaan
• 2.2 — Alur kerja diikuti sesuai arahan teknis dari pengawas
• 2.3 — Setiap kejadian dicatat sesuai prosedur perusahaan.
• 2.4 — Kerusakan yang terjadi pada peralatan maupun pada fasilitas gedung dilaporkan kepada atasan perusahaan.

3 Menjaga standar penampilan

• 3.1 — Seragam dipakai dengan rapi dan bersih sesuai peraturan perusahaan
• 3.2 — Penampilan diri diterapkan sesuai dengan prosedur perusahaan
• 3.3 — Perhiasan dipakai sesuai peraturan perusahaan

1 Melakukan kegiatan persiapan

• 1.1 — Peralatan dan perlengkapan disiapkan sesuai kebutuhan
• 1.2 — Alat Pelindung Diri (APD) dipakai sesuai dengan penggunaanya
• 1.3 — Tempat sampah diletakkan sesuai dengan kondisi ruangan

2 Membuang sampah

• 2.1 — Sampah dikemas sesuai jenisnya
• 2.2 — Sampah diangkut ke Tempat Penyimpanan Sementara (TPS) sesuai dengan kebutuhan dan prosedur
• 2.3 — Pencatatan dilakukan sesuai dengan prosedur
• 2.4 — Tempat sampah dan alat angkut dibersihkan sesuai dengan prosedur

1 Menyiapkan peralatan dan perlengkapan

• 1.1 — Peralatan dan perlengkapan disiapkan sesuai kebutuhan
• 1.2 — Kontainer disiapkan sesuai dengan jenis limbah.

2 Melaksanakan aktifitas program kerja

• 2.1 — LB3 nonmedis dikemas sesuai jenisnya
• 2.2 — LB3 nonmedis diangkut ke Tempat Penyimpanan Sementara (TPS) sesuai dengan kebutuhan dan prosedur yang berlaku
• 2.3 — Hasil pekerjaan didokumentasikan sesuai dengan prosedur
• 2.4 — Kontainer LB3 nonmedis dan alat angkut dibersihkan sesuai dengan prosedur

3 Menangani tumpahan LB3

• 3.1 — Tumpahan LB3 nonmedis dibersihkan sesuai dengan prosedur yang berlaku
• 3.2 — Formulir laporan insiden dilengkapi sesuai prosedur.

1 Mempersiapkan peralatan kerja

• 1.1 — Peralatan kerja diidentifikasi sesuai prosedur.
• 1.2 — Peralatan kerja disiapkan sesuai dengan kebutuhan

2 Mengerjakan pembersihan langit- langit

• 2.1 — Area kerja disiapkan sesuai dengan prosedur
• 2.2 — Pembersihan langit-langit dilakukan sesuai dengan prosedur kerja
• 2.3 — Hasil kerja diperiksa Kembali sebelum melakukan pekerjaan lainnya sesuai dengan prosedur

3 Membersihkan peralatan

• 3.1 — Peralatan kerja dibersihkan sesuai dengan peraturan
• 3.2 — Peralatan kerja disimpan sesuai prosedur

1 Mengumpulkan informasi lokasi di area kerja

• 1.1 — Informasi umum area kerja lokal diidentifikasi sesuai prosedur
• 1.2 — Informasi didokumentasikan sesuai prosedur

2 Memberikan informasi

• 2.1 — Informasi umum tentang area lokal disampaikan sesuai prosedur
• 2.2 — Metode komunikasi diterapkan sesuai prosedur

1 Mendata kebutuhan makanan dan minuman

• 1.1 — Kebutuhan makanan dan minuman dicatat sesuai dengan pesanan
• 1.2 — Peralatan pendukung disiapkan sesuai dengan jenis makanan dan minuman

2 Menyajikan makanan dan minuman

• 2.1 — Makanan dan minuman dipastikan sesuai dengan pesanan
• 2.2 — Makanan dan minuman disajikan sesuai dengan standar perusahaan

3 Membersihkan peralatan makan dan minum

• 3.1 — Peralatan makan dan minum dikumpulkan sesuai prosedur
• 3.2 — Peralatan makan dan minum dibersihkan sesuai standar perusahaan

1 Mengidentifikasi ruang pertemuan

• 1.1 — Informasi penggunaan ruang pertemuan diterima sesuai standar perusahaan
• 1.2 — Ruang pertemuan diidentifikasi sesuai kebutuhan pertemuan
• 1.3 — Tata letak meja kursi dan waktu untuk pertemuan diatur kebutuhan

2 Menyiapkan keperluan operasional ruang pertemuan

• 2.1 — Waktu penggunaan ruang pertemuan dicatat sesuai kebutuhan
• 2.2 — Fasilitas dan perlengkapan ruang pertemuan diidentifikasi sesuai dengan standar perusahaan
• 2.3 — Keperluan ruang pertemuan disiapkan sesuai kebutuhan

3 Merapikan ruang pertemuan setelah digunakan agar siap pakai

• 3.1 — Ruang pertemuan dirapikan sesuai kondisi awal.
• 3.2 — Seluruh fasilitas dan perlengkapan ruang pertemuan dipastikan siap pakai
• 3.3 — Seluruh fasilitas dan perlengkapan ruang pertemuan disimpan pada tempatnya

1 Melakukan persiapan penggandaan dokumen

• 1.1 — Tugas permintaan penggandaan dokumen diterima sesuai kebutuhan
• 1.2 — Lokasi mesin pengganda dokumen diidentifikasi sesuai prosedur
• 1.3 — Penggunaan mesin pengganda dokumen dikomunikasikan sesuai prosedur

2 Melakukan proses penggandaan dokumen

• 2.1 — Mesin pengganda dipersiapkan sesuai dengan standar perusahaan
• 2.2 — Dokumen digandakan sesuai dengan kebutuhan
• 2.3 — Setelah digunakan, mesin pengganda diposisikan netral dan siap untuk penggunaan berikutnya

3 Mengantarkan dokumen yang telah digandakan

• 3.1 — Dokumen yang telah digandakan diantarkan kepada pemberi tugas
• 3.2 — Dokumen disampaikan dengan sopan kepada pemberi tugas

1 Mendata kebutuhan makanan dan minuman

• 1.1 — Pantri diidentifikasi kondisinya sesuai kebutuhan
• 1.2 — Makanan dan minuman berikut peralatan pendukungnya diidentifikasi kebutuhan

2 Mengelola pantri

• 2.1 — Ketersediaan bahan sesuai makanan dan minuman didata sesuai kebutuhan
• 2.2 — Kebersihan, kehigienisan dan kenyamanan pantri dikelola sesuai standar perusahaan
• 2.3 — Peralatan kerja di pantri dipastikan terpenuhi sesuai standar perusahaan

1 Menetapkan indikator efektivitas penerapan SOP MSDM

• 1.1 — Indikator efektivitas penerapan SOP MSDM diidentifikasi berdasarkan parameter yang telah ditetapkan
• 1.2 — Indikator efektivitas penerapan SOP MSDM ditetapkan

2 Mengevaluasi efektivitas penerapan SOP MSDM

• 2.1 — Penerapan SOP MSDM dianalisis sesuai indikator keberhasilan yang telah ditetapkan
• 2.2 — Hasil penerapan SOP MSDM dievaluasi untuk menentukan upaya perbaikan berkelanjutan yang direkomendasikan

1 Mempersiapkan diri sebelum memulai aktivitas pekerjaan

• 1.1 — Absensi dilakukan Ketika sampai pada lokasi pekerjaan sesuai dengan prosedur.
• 1.2 — Pakaian seragam dan perlengkapan diri lainnya dipakai sesuai dengan peraturan.
• 1.3 — Tugas harian dibaca sesuai dengan prosedur.
• 1.4 — Pengarahan pagi diikuti sesuai dengan peraturan.

2 Melaksanakan tugas harian dan berkala

• 2.1 — Jadwal kerja harian atau berkala dibaca dengan teliti sesuai ketentuan perusahaan.
• 2.2 — Alur kerja diikuti sesuai arahan teknis dari pengawas.
• 2.3 — Setiap kejadian dicatat sesuai prosedur perusahaan.
• 2.4 — Kerusakan yang terjadi pada peralatan maupun pada fasilitas gedung dilaporkan kepada atasan sesuai prosedur perusahaan

3 Menjaga standar penampilan

• 3.1 — Seragam dipakai dengan rapi dan bersih sesuai peraturan perusahaan.
• 3.3 — Perhiasan dipakai sesuai peraturan perusahaan.
• 3.2 — Penampilan diri diterapkan sesuai dengan prosedur perusahaan.

1 Menetapkan standar manajemen kinerja

• 1.1 — Manajemen kinerja dan perilaku dipastikan sesuai dengan kebutuhan organisasi dan peran positif
• 1.2 — Rencana kinerja yang sesuai dengan tujuan dan sasaran organisasi diselenggarakan
• 1.3 — Indikator kinerja utama ditetapkan dan digunakan untuk mengukur tingkat pencapaian, yaitu tujuan dan sasaran organisasi

2 Meningkatkan citra organisasi

• 2.1 — Standar dan nilai organisasi digunakan dalam melakukan kegiatan
• 2.2 — Standar, nilai, dan praktik yang dianggap merusak organisasi ditelaah melalui saluran komunikasi yang ada
• 2.3 — Kontribusi kinerja dan integritas personal dipastikan untuk pengembangan organisasi

3 Menyampaikan keputusan

• 3.1 — Informasi yang relevan dengan isu yang menjadi pertimbangan disusun
• 3.2 — Partisipasi aktif indvidu dan tim difasilitasi dalam proses pengambilan keputusan
• 3.3 — Pemilihan dan penilaian terkait dengan risiko untuk menentukan tindakan diujikan
• 3.4 — Keputusan yang cepat disusun dengan jelas untuk individu dan tim
• 3.5 — Rencana penerapan keputusan disiapkan untuk mendapat persetujuan dari individu dan tim terkait
• 3.6 — Proses menerima umpan balik yang efektif digunakan untuk memantau pelaksanaan dan dampak keputusan

1 Mengidentifikasi persiapan komunikasi

• 1.1 — Lawan bicara diidentifikasi sesuai prosedur
• 1.2 — Sasaran dan tujuan komunikasi ditetapkan sesuai prosedur
• 1.3 — Tempat dan waktu komunikasi ditentukan sesuai prosedur

2 Melakukan komunikasi di tempat kerja

• 2.1 — Komunikasi dilaksanakan dengan teknik komunikasi yang efektif dan efisien sesuai standar perusahaan
• 2.2 — Etika komunikasi diterapkan sesuai standar perusahaan
• 2.3 — Informasi dipastikan telah dimengerti sesuai standar perusahaan

1 Menyiapkan pengawasan kerja

• 1.1 — Jadwal kerja diidentifikasi sesuai lokasi kerja
• 1.2 — Formulir dan kelengkapan pengawasan proses kerja disiapkan sesuai kebutuhan

2 Melakukan pengawasan proses kerja

• 2.1 — Jadwal kerja dipastikan terlaksana sesuai dengan rencana kerja
• 2.2 — Formulir pemeriksaan diisi sesuai dengan prosedur
• 2.3 — Bimbingan diberikan sesuai prosedur perusahaan yang ditetapkan

1 Mengidentifikasi jenis dan rincian keluhan

• 1.1 — Keluhan pelanggan diterima dalam bentuk formulir sesuai dengan prosedur perusahaan
• 1.2 — Keluhan pelanggan diidentifikasi sesuai peraturan perusahaan
• 1.3 — Teknik komunikasi dan klarifikasi dilakukan dengan baik kepada pelanggan sesuai standar perusahaan.

2 Menetapkan solusi untuk penyelesaian keluhan

• 2.1 — Penyebab keluhan pelanggan diidentifikasi sesuai prosedur perusahaan
• 2.2 — Keluhan pelanggan didiskusikan secara detail sesuai standar perusahaan.
• 2.3 — Solusi untuk penyelesaian masalah ditetapkan sesuai standar perusahaan

3 Menindaklanjuti keluhan pelanggan

• 3.1 — Keluhan pelanggan diselesaikan secara cermat sesuai prosedur perusahaan
• 3.2 — Keluhan pelanggan yang telah selesai dilaporkan kepada pihak yang terkait sesuai prosedur perusahaan
• 3.3 — Laporan keluhan pelanggan didokumentasikan sesuai prosedur

1 Mengidentifikasi standar keselamatan dan kesehatan kerja

• 1.1 — Prosedur Keselamatan dan Kesehatan Kerja (K3) diidentifikasi sesuai dengan kebutuhan pekerjaan yang akan dilakukan.
• 1.2 — Prosedur K3 dibaca dengan seksama sesuai aturan perusahaan.
• 1.3 — Alat Pelindung Diri (APD) diidentifikasi sesuai kebutuhan pekerjaan.

2 Melakukan tindakan untuk mengurangi bahaya dan risiko kecelakaan kerja

• 2.1 — APD disiapkan sesuai tindakan yang akan dilakukan.
• 2.2 — APD digunakan sesuai dengan prosedur perusahaan.
• 2.3 — Lokasi bahaya dipasang tanda pengaman sesuai prosedur.
• 2.4 — Potensi penyebab kecelakaan kerja dikelola sesuai prosedur.

3 Menangani situasi darurat

• 3.1 — Situasi darurat dan potensi darurat diidentifikasi sesuai prosedur perusahaan.
• 3.2 — Prosedur keadaan darurat dilaksanakan sesuai standar perusahaan.
• 3.3 — Tindakan penanganan situasi darurat dilaksanakan sesuai tanggung jawab individu dan standar perusahaan.
• 3.4 — 3.4 Situasi darurat dan penanganannya dilaporkan sesuai dengan kebijakan perusahaan dan peraturan yang berlaku.

4 Menangani kecelakaan kerja

• 4.1 — Pertolongan Pertama Pada Kecelakaan (P3K) dilakukan sesuai prosedur kesehatan.
• 4.2 — Unit pelayanan Kesehatan terdekat Dihubungi sesuai dengan prosedur perusahaan.

5 Melaporkan hasil tindakan K3

• 5.1 — Hasil pelaksanaan K3 disusun sesuai standar perusahaan.
• 5.2 — Laporan hasil pelaksanaan K3 didokumentasikan sesuai dengan prosedur perusahaan.

1 Melakukan komunikasi dengan pelanggan dan mitra kerja

• 1.1 — Pelanggan dan mitra kerja diidentifikasi sesuai prosedur
• 1.2 — Perbedaan lingkungan sosial yang berbeda dikomunikasikan baik secara lisan maupun tertulis sesuai dengan prosedur

2 Menangani kesalahpahaman antar budaya

• 2.1 — Faktor-faktor yang menimbulkan konflik atau kesalahpahaman di tempat kerja diidentifikasi sesuai prosedur
• 2.2 — Permasalahan yang timbul dilaporkan atasan untuk ditindaklanjuti
• 2.3 — Kesalahpahaman karena perbedaan budaya dicarikan solusi kebutuhan
• 2.4 — Upaya-upaya dilakukan untuk memecahkan masalah kesalahpahaman dengan mempertimbangkan budaya

1 Memberikan bantuan kepada pelanggan

• 1.1 — Kebutuhan dan harapan pelanggan diidentifikasi sesuai prosedur perusahaan
• 1.2 — Bantuan diberikan sesuai prosedur
• 1.3 — Seluruh kebutuhan dan permintaan pelanggan ditindaklanjuti sesuai prosedur
• 1.4 — Kesempatan untuk meningkatkan kualitas layanan dilaksanakan sesuai prosedur.

2 Menjaga standar penampilan personal

• 2.1 — Penampilan personal dilaksanakan sesuai standar perusahaan
• 2.2 — Sarana dan prasarana kerja dilengkapi sesuai standar perusahaan

1 Mengidentifikasi persiapan komunikasi

• 1.1 — Lawan bicara diidentifikasi sesuai prosedur
• 1.2 — Sasaran dan tujuan komunikasi ditetapkan sesuai prosedur
• 1.3 — Tempat dan waktu komunikasi ditentukan sesuai prosedur

2 Melakukan komunikasi di tempat kerja

• 2.1 — Komunikasi dilaksanakan dengan teknik komunikasi yang efektif dan efisien sesuai standar perusahaan
• 2.2 — Etika komunikasi diterapkan sesuai standar perusahaan
• 2.3 — Informasi dipastikan telah dimengerti sesuai standar perusahaan.

1 Mempersiapkan diri sebelum memulai aktivitas pekerjaan

• 1.1 — Absensi dilakukan ketika sampai pada lokasi pekerjaan sesuai dengan prosedur
• 1.2 — Pakaian seragam dan perlengkapan diri lainnya dipakai sesuai dengan peraturan
• 1.3 — Tugas harian dibaca sesuai dengan prosedur.
• 1.4 — Pengarahan pagi diikuti sesuai dengan peraturan

2 Melaksanakan tugas harian dan berkala

• 2.1 — Jadwal kerja harian atau berkala dibaca dengan teliti sesuai ketentuan perusahaan
• 2.2 — Alur kerja diikuti sesuai arahan teknis dari pengawas
• 2.3 — Setiap kejadian dicatat sesuai prosedur perusahaan
• 2.4 — Kerusakan yang terjadi pada peralatan maupun pada fasilitas gedung dilaporkan kepada atasan perusahaan

3 Menjaga standar penampilan

• 3.1 — Seragam dipakai dengan rapi dan bersih sesuai peraturan perusahaan
• 3.3 — Perhiasan dipakai sesuai peraturan perusahaan
• 3.2 — Penampilan diri diterapkan sesuai dengan prosedur perusahaan

1 Melakukan kegiatan persiapan

• 1.1 — Peralatan dan perlengkapan disiapkan sesuai kebutuhan
• 1.2 — Alat Pelindung Diri (APD) dipakai sesuai dengan penggunaanya
• 1.3 — Tempat sampah diletakkan sesuai dengan kondisi ruangan

2 Membuang sampah

• 2.1 — Sampah dikemas sesuai jenisnya
• 2.2 — Sampah diangkut ke Tempat Penyimpanan Sementara (TPS) sesuai dengan kebutuhan dan prosedur.
• 2.3 — Alat bantu khusus digunakan sesuai dengan kebutuhan.
• 2.4 — Tempat sampah dan alat angkut dibersihkan sesuai dengan prosedur

1 Menyiapkan peralatan dan perlengkapan

• 1.1 — Peralatan dan perlengkapan disiapkan sesuai kebutuhan
• 1.2 — Kontainer disiapkan sesuai dengan jenis limbah
• 1.3 — Tempat dan waktu komunikasi ditentukan sesuai prosedur.

2 Melaksanakan aktifitas program kerja

• 2.1 — LB3 nonmedis dikemas sesuai jenisnya
• 2.2 — LB3 nonmedis diangkut ke Tempat Penyimpanan Sementara (TPS) sesuai dengan kebutuhan dan prosedur yang berlaku

3 Menangani tumpahan LB3

• 3.1 — Tumpahan LB3 nonmedis dibersihkan sesuai dengan prosedur yang berlaku
• 3.2 — Formulir laporan insiden dilengkapi sesuai prosedur

1 Mempersiapkan peralatan dan bahan pembersih

• 1.1 — Area kerja diidentifikasi sesuai prosedur
• 1.2 — Peralatan dan bahan pembersih diidentifikasi sesuai dengan prosedur
• 1.3 — Peralatan dan bahan pembersih disiapkan sesuai dengan prosedur.
• 1.4 — Alat pelindung diri disiapkan sesuai Dengan kebutuhan dan peraturan perusahaan

2 Melakukan pembersihan lantai

• 2.1 — Area kerja dipersiapkan sebelum memulai pekerjaan sesuai prosedur
• 2.2 — Pembersihan lantai dilakukan sesuai dengan prosedur.
• 2.3 — Area kerjan diperiksa Kembali sebelum melakukan tugas lainnya sesuai dengan prosedur.

3 Membersihkan dan merapikan peralatan kerja

• 3.1 — Peralatan kerja dibersihkan sesuai dengan prosedur.
• 3.2 — Peralatan kerja dan bahan pembersih disimpan pada tempat yang disediakan sesuai prosedur.

1 Mengumpulkan informasi lokasi di area kerja

• 1.1 — Informasi umum area kerja lokal diidentifikasi sesuai prosedur.
• 1.2 — Informasi didokumentasikan sesuai prosedur

2 Memberikan informasi

• 2.1 — Informasi umum tentang area lokal disampaikan sesuai prosedur
• 2.2 — Metode komunikasi diterapkan sesuai prosedur

1 Menyiapkan peralatan masinal

• 1.1 — Peralatan masinal disiapkan sesuai kebutuhan
• 1.2 — Peralatan masinal yang akan digunakan, diperiksa kelayakannya sesuai peraturan perusahaan
• 1.3 — Buku panduan manual dibaca sesuai dengan ketentuan
• 1.4 — Setiap kerusakan dilaporkan kepada atasannya

2 Mengoperasikan peralatan masinal

• 2.1 — Peralatan masinal disambungkan ke aliran listrik sesuai prosedur
• 2.2 — Baterai disediakan untuk peralatan masinal yang tidak menggunakan sambungan listrik langsung
• 2.3 — Peralatan masinal dioperasikan sesuai prosedur
• 2.4 — Aksesoris mesin digunakan sesuai kegunaannya

3 Merawat peralatan masinal

• 3.1 — Seluruh komponen dan perlengkapan pada peralatan masinal dibersihkan sesuai dengan buku panduan
• 3.2 — Peralatan dan perlengkapan disimpan ke dalam gudang sesuai prosedur
• 3.3 — Penggunaan peralatan dicatat ke dalam buku catatan sesuai peraturan

1 Mempersiapkan peralatan dan bahan pembersih

• 1.1 — Area kerja diidentifikasi sesuai prosedur
• 1.2 — Peralatan dan bahan pembersih diidentifikasi sesuai dengan prosedur
• 1.3 — Peralatan dan bahan pembersih disiapkan sesuai dengan prosedur
• 1.4 — Alat pelindung diri disiapkan sesuai dengan kebutuhan perusahaan

2 Melakukan pembersihan lantai

• 2.1 — Area kerja dipersiapkan sebelum memulai pekerjaan sesuai prosedur
• 2.2 — Pembersihan lantai dilakukan sesuai dengan prosedur
• 2.3 — Area kerja diperiksa kembali sebelum melakukan tugas lainnya sesuai dengan prosedur

3 Membersihkan dan merapikan peralatan kerja

• 3.1 — Peralatan kerja dibersihkan sesuai dengan prosedur
• 3.2 — Peralatan kerja dan bahan pembersih disimpan pada tempat yang disediakan sesuai prosedur

1 Menyiapkan peralatan dan bahan pembersih

• 1.1 — Area kerja diidentifikasi sesuai dengan prosedur
• 1.2 — Peralatan dan bahan pembersih disiapkan sesuai dengan jenis lantai yang akan dikerjakan sesuai dengan prosedur

2 Memoles permukaan lantai

• 2.1 — Lokasi kerja disiapkan sesuai dengan prosedur
• 2.2 — Pemolesan lantai dilakukan sesuai dengan prosedur kerja
• 2.3 — Hasil pekerjaan diperiksa kembali sebelum melaksanakan tugas lainnya sesuai dengan prosedur.

3 Membersihkan dan menyimpan peralatan

• 3.1 — Peralatan beserta aksesoris dibersihkan sesuai dengan prosedur
• 3.2 — Peralatan disimpan sesuai prosedur

1 Mempersiapkan pekerjaan

• 1.1 — Objek pekerjaan diidentifikasi sesuai dengan prosedur
• 1.2 — Peralatan dan perlengkapan dipilih sesuai dengan jenis pekerjaan
• 1.3 — Alat Pelindung Diri (APD) disiapkan sesuai prosedur

2 Melaksanakan pekerjaan

• 2.1 — Area kerja disiapkan sesuai dengan prosedur
• 2.2 — Peralatan dan bahan pembersih digunakan sesuai dengan jenis pekerjaan
• 2.3 — Pengkilapan, pelapisan, dan pembersihan lantai karpet tertentu dilakukan sesuai dengan tahapan yang telah ditentukan.
• 2.4 — Alur kerja dilaksanakan sesuai dengan prosedur kerja

3 Memeriksa hasil kerja

• 3.1 — Hasil kerja dipastikan bersih dan bebas dari kotoran, debu, serta bercak
• 3.2 — Hasil pekerjaan diperiksa kembali sesuai dengan prosedur

4 Merawat peralatan dan perlengkapan

• 4.1 — Peralatan yang telah digunakan dibersihkan sesuai prosedur
• 4.2 — Peralatan dan perlengkapan disimpan sesuai prosedur

1 Mempersiapkan pekerjaan

• 1.1 — Ruangan khusus yang akan dibersihkan diidentifikasi sesuai standar perusahaan
• 1.2 — Metode pembersihan dilakukan ditetapkan yang sesuai akan jenis pekerjaan
• 1.3 — Peralatan dan perlengkapan pembersih disiapkan sesuai kebutuhan pekerjaan

2 Melaksanakan pekerjaan pembersihan

• 2.1 — Area kerja disiapkan sesuai standar perusahaan
• 2.2 — Pekerjaan pembersihan dilaksanakan sesuai prosedur
• 2.3 — Hasil kerja diperiksa ulang sesuai standar perusahaan
• 2.4 — Laporan kerja dibuat sesuai sesuai standar perusahaan

3 Merawat alat kerja

• 3.1 — Peralatan dibersihkan sesuai standar perusahaan
• 3.2 — Peralatan dan perlengkapan disimpan sesuai prosedur

1 Mengidentifikasi standar keselamatan dan kesehatan kerja

• 1.1 — Prosedur Keselamatan dan Kesehatan Kerja (K3) diidentifikasi sesuai dengan kebutuhan pekerjaan yang akan dilakukan.
• 1.2 — Prosedur K3 dibaca dengan seksama sesuai aturan perusahaan.
• 1.3 — Alat Pelindung Diri (APD) diidentifikasi sesuai kebutuhan pekerjaan.

2 Melakukan tindakan untuk mengurangi bahaya dan risiko kecelakaan kerja

• 2.1 — APD disiapkan sesuai tindakan yang akan dilakukan.
• 2.2 — APD digunakan sesuai dengan prosedur perusahaan.
• 2.3 — Lokasi bahaya dipasang tanda pengaman sesuai prosedur.
• 2.4 — Potensi penyebab kecelakaan kerja dikelola sesuai prosedur.

3 Menangani situasi darurat

• 3.1 — Situasi darurat dan potensi darurat diidentifikasi sesuai prosedur perusahaan.
• 3.2 — Prosedur keadaan darurat dilaksanakan sesuai standar perusahaan.
• 3.3 — Tindakan penanganan situasi darurat dilaksanakan sesuai tanggung jawab individu dan standar perusahaan.
• 3.4 — 3.4 Situasi darurat dan penanganannya dilaporkan sesuai dengan kebijakan perusahaan dan peraturan yang berlaku.

4 Menangani kecelakaan kerja

• 4.1 — Pertolongan Pertama Pada Kecelakaan (P3K) dilakukan sesuai prosedur kesehatan.
• 4.2 — Unit pelayanan Kesehatan terdekat Dihubungi sesuai dengan prosedur perusahaan.

5 Melaporkan hasil tindakan K3

• 5.1 — Hasil pelaksanaan K3 disusun sesuai standar perusahaan.
• 5.2 — Laporan hasil pelaksanaan K3 didokumentasikan sesuai dengan prosedur perusahaan.

1 Melakukan komunikasi dengan pelanggan dan mitra kerja

• 1.1 — Pelanggan dan mitra kerja diidentifikasi sesuai prosedur
• 1.2 — Perbedaan lingkungan sosial yang berbeda dikomunikasikan baik secara lisan maupun tertulis sesuai dengan prosedur

2 Menangani kesalahpahaman antar budaya

• 2.1 — Faktor-faktor yang menimbulkan konflik atau kesalahpahaman di tempat kerja diidentifikasi sesuai prosedur
• 2.2 — Permasalahan yang timbul dilaporkan atasan untuk ditindaklanjuti
• 2.3 — Kesalahpahaman karena perbedaan budaya dicarikan solusi kebutuhan
• 2.4 — Upaya-upaya dilakukan untuk memecahkan masalah kesalahpahaman dengan mempertimbangkan budaya

1 Mempersiapkan peralatan dan bahan pembersih

• 1.1 — Kebutuhan dan harapan pelanggan diidentifikasi sesuai prosedur perusahaan
• 1.2 — Bantuan diberikan sesuai prosedur
• 1.3 — Seluruh kebutuhan dan permintaan pelanggan ditindaklanjuti sesuai prosedur
• 1.4 — Kesempatan untuk meningkatkan kualitas layanan dilaksanakan sesuai prosedur.

2 Menjaga standar penampilan personal

• 2.1 — Penampilan personal dilaksanakan sesuai standar perusahaan
• 2.2 — Sarana dan prasarana kerja dilengkapi sesuai standar perusahaan

1 Mengidentifikasi persiapan komunikasi

• 1.1 — Lawan bicara diidentifikasi sesuai prosedur
• 1.2 — Sasaran dan tujuan komunikasi ditetapkan sesuai prosedur
• 1.3 — Tempat dan waktu komunikasi ditentukan sesuai prosedur

2 Melakukan komunikasi di tempat kerja

• 2.1 — Komunikasi dilaksanakan dengan teknik komunikasi yang efektif dan efisien sesuai standar perusahaan
• 2.2 — Etika komunikasi diterapkan sesuai standar perusahaan
• 2.3 — Informasi dipastikan telah dimengerti sesuai standar perusahaan.

1 Mempersiapkan diri sebelum memulai aktivitas pekerjaan

• 1.1 — Absensi dilakukan ketika sampai pada lokasi pekerjaan sesuai dengan prosedur
• 1.2 — Pakaian seragam dan perlengkapan diri lainnya dipakai sesuai dengan peraturan
• 1.3 — Tugas harian dibaca sesuai dengan prosedur.
• 1.4 — Pengarahan pagi diikuti sesuai dengan peraturan

2 Melaksanakan tugas harian dan berkala

• 2.1 — Jadwal kerja harian atau berkala dibaca dengan teliti sesuai ketentuan perusahaan
• 2.2 — Alur kerja diikuti sesuai arahan teknis dari pengawas
• 2.3 — Setiap kejadian dicatat sesuai prosedur perusahaan
• 2.4 — Kerusakan yang terjadi pada peralatan maupun pada fasilitas gedung dilaporkan kepada atasan perusahaan

3 Menjaga standar penampilan

• 3.1 — Seragam dipakai dengan rapi dan bersih sesuai peraturan perusahaan
• 3.3 — Perhiasan dipakai sesuai peraturan perusahaan
• 3.2 — Penampilan diri diterapkan sesuai dengan prosedur perusahaan

1 Melakukan kegiatan persiapan

• 1.1 — Peralatan dan perlengkapan disiapkan sesuai kebutuhan
• 1.2 — Alat Pelindung Diri (APD) dipakai sesuai dengan penggunaanya
• 1.3 — Tempat sampah diletakkan sesuai dengan kondisi ruangan

2 Membuang sampah

• 2.1 — Sampah dikemas sesuai jenisnya
• 2.2 — Sampah diangkut ke Tempat Penyimpanan Sementara (TPS) sesuai dengan kebutuhan dan prosedur.
• 2.3 — Alat bantu khusus digunakan sesuai dengan kebutuhan.
• 2.4 — Tempat sampah dan alat angkut dibersihkan sesuai dengan prosedur

1 Menyiapkan peralatan dan perlengkapan

• 1.1 — Peralatan dan perlengkapan disiapkan sesuai kebutuhan
• 1.2 — Kontainer disiapkan sesuai dengan jenis limbah
• 1.3 — Tempat dan waktu komunikasi ditentukan sesuai prosedur.

2 Melaksanakan aktifitas program kerja

• 2.1 — LB3 nonmedis dikemas sesuai jenisnya
• 2.2 — LB3 nonmedis diangkut ke Tempat Penyimpanan Sementara (TPS) sesuai dengan kebutuhan dan prosedur yang berlaku

3 Menangani tumpahan LB3

• 3.1 — Tumpahan LB3 nonmedis dibersihkan sesuai dengan prosedur yang berlaku
• 3.2 — Formulir laporan insiden dilengkapi sesuai prosedur

1 Mempersiapkan peralatan dan bahan pembersih

• 1.1 — Area kerja diidentifikasi sesuai prosedur
• 1.2 — Peralatan dan bahan pembersih diidentifikasi sesuai dengan prosedur
• 1.3 — Peralatan dan bahan pembersih disiapkan sesuai dengan prosedur.
• 1.4 — Alat pelindung diri disiapkan sesuai Dengan kebutuhan dan peraturan perusahaan

2 Melakukan pembersihan lantai

• 2.1 — Area kerja dipersiapkan sebelum memulai pekerjaan sesuai prosedur
• 2.2 — Pembersihan lantai dilakukan sesuai dengan prosedur.
• 2.3 — Area kerjan diperiksa Kembali sebelum melakukan tugas lainnya sesuai dengan prosedur.

3 Membersihkan dan merapikan peralatan kerja

• 3.1 — Peralatan kerja dibersihkan sesuai dengan prosedur.
• 3.2 — Peralatan kerja dan bahan pembersih disimpan pada tempat yang disediakan sesuai prosedur.

1 Menyiapkan peralatan masinal

• 1.1 — Peralatan masinal disiapkan sesuai kebutuhan
• 1.2 — Peralatan masinal yang akan digunakan, diperiksa kelayakannya sesuai peraturan perusahaan
• 1.3 — Buku panduan manual dibaca sesuai dengan ketentuan
• 1.4 — Setiap kerusakan dilaporkan kepada atasannya

2 Mengoperasikan peralatan masinal

• 2.1 — Peralatan masinal disambungkan ke aliran listrik sesuai prosedur.
• 2.2 — Baterai disediakan untuk peralatan masinal yang tidak menggunakan sambungan listrik langsung
• 2.3 — Peralatan masinal dioperasikan sesuai prosedur
• 2.4 — Aksesoris mesin digunakan sesuai kegunaannya

3 Membersihkan dan merapikan peralatan kerja

• 3.1 — Seluruh komponen dan perlengkapan pada peralatan masinal dibersihkan sesuai dengan buku panduan
• 3.2 — Peralatan dan perlengkapan disimpan ke dalam gudang sesuai prosedur
• 3.3 — Penggunaan peralatan dicatat ke dalam buku catatan sesuai peraturan.

1 Mempersiapkan peralatan dan bahan pembersih

• 1.1 — Area kerja diidentifikasi sesuai dengan prosedur
• 1.2 — Peralatan dan bahan pembersih disiapkan sesuai dengan kebutuhan.

2 Melakukan pembersihan dinding

• 2.1 — Area kerja disiapkan sesuai dengan prosedur
• 2.2 — Dinding dibersihkan sesuai dengan prosedur kerja yang ditetapkan
• 2.3 — Alat bantu khusus digunakan sesuai dengan kebutuhan
• 2.4 — Hasil pekerjaan diperiksa kembali sebelum melakukan pekerjaan lainnya sesuai dengan prosedur

3 Membersihkan peralatan kerja

• 3.1 — Peralatan dibersihkan sesuai dengan prosedur
• 3.2 — Peralatan dan bahan pembersih disimpan sesuai prosedur

1 Mempersiapkan peralatan kerja

• 1.1 — Peralatan kerja diidentifikasi sesuai prosedur
• 1.2 — Peralatan kerja disiapkan sesuai dengan kebutuhan

2 Mengerjakan pembersihan langit langit

• 2.1 — Area kerja disiapkan sesuai dengan prosedur
• 2.2 — Pembersihan langit-langit dilakukan sesuai dengan prosedur kerja
• 2.3 — Hasil kerja diperiksa kembali sebelum melakukan pekerjaan lainnya sesuai dengan prosedur..

3 Membersihkan peralatan

• 3.1 — Peralatan kerja dibersihkan sesuai dengan peraturan
• 3.2 — Peralatan kerja disimpan sesuai prosedur prosedur

1 Mempersiapkan peralatan dan bahan pembersih

• 1.1 — Kaca diidentifikasi sesuai dengan prosedur.
• 1.2 — Peralatan dan bahan pembersih disiapkan sesuai dengan prosedur
• 1.3 — Peralatan diperiksa kelayakannya sebelum digunakan sesuai dengan prosedur

2 Melakukan pembersihan kaca

• 2.1 — Area kerja disiapkan sesuai dengan prosedur
• 2.2 — Pembersihan kaca dilaksanakan sesuai dengan standar dan prosedur pelaksanaan kerja yang ditetapkan
• 2.3 — Alat bantu khusus digunakan sesuai dengan kebutuhan
• 2.4 — Percikan bahan pembersih dibersihkan menggunakan peralatan sesuai kebutuhan
• 2.5 — Lis-lis kaca dikeringkan dengan lap sesuai standar
• 2.6 — Hasil pekerjaan diperiksa kembali sebelum melakukan pekerjaan lainnya sesuai dengan prosedur

3 Membersihkan peralatan kerja

• 3.1 — Peralatan dibersihkan sesuai dengan prosedur.
• 3.2 — Peralatan dan bahan pembersih disimpan sesuai dengan prosedur

1 Mempersiapkan peralatan dan bahan pembersih

• 1.1 — Objek pekerjaan diidentifikasi sesuai dengan pekerjaan
• 1.2 — Peralatan dan perlengkapan kerja dipilih sesuai dengan jenis pekerjaan
• 1.3 — Alat Pelindung Diri (APD) disiapkan sesuai dengan jenis pekerjaan

2 Melakukan pembersihan perabot dan perlengkapan ruangan

• 2.1 — Area kerja disiapkan sesuai dengan prosedur
• 2.2 — Peralatan dan bahan pembersih digunakan sesuai dengan kebutuhan dan prosedur
• 2.3 — Perabot dan perlengkapan dibersihkan sesuai dengan prosedur kerja
• 2.4 — Hasil pekerjaan diperiksa kembali sesuai dengan prosedur.

3 Membersihkan dan merapihkan peralatan kerja

• 3.1 — Peralatan dan bahan pembersih dibersihkan sesuai prosedur.
• 3.2 — Peralatan dan bahan pembersih disimpan sesuai dengan prosedur

1 Menyiapkan area dan peralatan

• 1.1 — Jenis dinding diidentifikasi sesuai dengan pekerjaan
• 1.2 — Situasi dan kondisi dipastikan aman sebelum dilaksanakan pembersihan
• 1.3 — Peralatan dan perlengkapan pekerjaan khusus dipilih sesuai dengan jenis pekerjaan

2 Membersihkan dinding bagian luar gedung pada ketinggian

• 2.1 — Area kerja disiapkan sesuai dengan prosedur
• 2.2 — Pembersihan dinding bagian luar gedung dengan peralatan khusus dilakukan sesuai dengan tahapan yang telah ditentukan
• 2.3 — Hasil pekerjaan diperiksa kembali sebelum pindah ke tempat lainnya sesuai prosedur.

3 Merawat peralatan dan perlengkapan

• 3.1 — Peralatan dibersihkan sesuai prosedur yang sudah ditetapkan
• 3.2 — Peralatan dan bahan pembersih disimpan sesuai dengan prosedur.

1 Menetapkan indikator efektivitas penerapan SOP MSDM

• 1.1 — Indikator efektivitas penerapan SOP MSDM diidentifikasi berdasarkan parameter yang telah ditetapkan
• 1.2 — Indikator efektivitas penerapan SOP MSDM ditetapkan

2 Mengevaluasi efektivitas penerapan SOP MSDM

• 2.1 — Penerapan SOP MSDM dianalisis sesuai indikator keberhasilan yang telah ditetapkan
• 2.2 — Hasil penerapan SOP MSDM dievaluasi untuk menentukan upaya perbaikan berkelanjutan yang direkomendasikan

1 Mempersiapkan diri sebelum memulai aktivitas pekerjaan

• 1.1 — Absensi dilakukan ketika sampai pada lokasi pekerjaan sesuai dengan prosedur
• 1.2 — Pakaian seragam dan perlengkapan diri lainnya dipakai sesuai dengan peraturan

2 Melaksanakan tugas harian dan berkala

• 2.1 — Jadwal kerja harian atau berkala dibaca dengan teliti sesuai ketentuan perusahaan
• 2.2 — Alur kerja diikuti sesuai arahan teknis dari pengawas

1 Menetapkan standar manajemen kinerja

• 1.1 — Manajemen kinerja dan perilaku dipastikan sesuai dengan kebutuhan organisasi dan peran positif
• 1.2 — Rencana kinerja yang sesuai dengan tujuan dan sasaran organisasi diselenggarakan
• 1.3 — Indikator kinerja utama ditetapkan dan digunakan untuk mengukur tingkat pencapaian, yaitu tujuan dan sasaran organisasi

2 Meningkatkan citra organisasi

• 2.1 — Standar dan nilai organisasi digunakan dalam melakukan kegiatan
• 2.2 — Standar, nilai, dan praktik yang dianggap merusak organisasi ditelaah melalui saluran komunikasi yang ada
• 2.3 — Kontribusi kinerja dan integritas personal dipastikan untuk pengembangan organisasi

3 Menyampaikan keputusan

• 3.1 — Informasi yang relevan dengan isu yang menjadi pertimbangan disusun
• 3.1 — Pemilihan dan penilaian terkait dengan risiko untuk menentukan tindakan diujikan
• 3.2 — Partisipasi aktif indvidu dan tim difasilitasi dalam proses pengambilan keputusan
• 3.2 — Keputusan yang cepat disusun dengan jelas untuk individu dan tim.
• 3.3 — Rencana penerapan keputusan disiapkan untuk mendapat persetujuan dari individu dan tim terkait
• 3.4 — Proses menerima umpan balik yang efektif digunakan untuk memantau pelaksanaan dan dampak keputusan

1 Mengidentifikasi persiapan komunikasi

• 1.1 — Lawan bicara diidentifikasi sesuai prosedur
• 1.2 — Sasaran dan tujuan komunikasi ditetapkan sesuai prosedur
• 1.3 — Tempat dan waktu komunikasi ditentukan sesuai prosedur

2 Melakukan komunikasi di tempat kerja

• 2.1 — Komunikasi dilaksanakan dengan teknik komunikasi yang efektif dan efisien sesuai standar perusahaan
• 2.2 — Etika komunikasi diterapkan sesuai standar perusahaan.
• 2.3 — Informasi dipastikan telah dimengerti sesuai standar perusahaan

1 Menurunkan sasaran kinerja organisasi menjadi sasaran kinerja individu

• 1.1 — Sasaran dan indikator kinerja organisasi diidentifikasi
• 1.2 — Sasaran dan indikator kinerja organisasi diturunkan (di-cascade) kepada unit-unit kerja sesuai dengan tanggung jawab masing-masing
• 1.3 — Sasaran dan indikator kinerja di setiap unit kerja diturunkan (di cascade) kepada setiap individu di unit kerja sesuai dengan tanggung jawabnya

2 Melakukan kesepakatan rencana kinerja individu

• 2.1 — Sasaran dan indikator kinerja individu dikaji kembali kesesuaian dan keterkaitannya dengan sasaran dan indikator kinerja unit kerja
• 2.2 — Sasaran dan indikator kinerja individu disampaikan kepada atasan langsung untuk didiskusikan dan disepakati

1 Mengelola pelaksanaan pemberian umpan balik

• 1.1 — Panduan coaching dan konseling disosialisasikan
• 1.2 — Jadwal pelaksanaan coaching dan konseling diumumkan kepada seluruh pekerja
• 1.3 — Fasilitas coaching dan konseling disiapkan sesuai kebutuhan serta standar dan prosedur

2 Monitoring coaching individu

• 2.1 — Pelaksanaan coaching dan konseling dimonitor sesuai dengan panduan dan jadwal
• 2.2 — Hasil coaching dan konseling dikompilasi sebagai bahan laporan

1 Mengidentifikasi jenis jenis tindak lanjut hasil penilaian kinerja individu

• 1.1 — Jenis tindak lanjut hasil penilaian kinerja diidentifikasi
• 1.2 — Hasil identifikasi jenis tindak lanjut dianalisis sesuai panduan

2 Mengkompilasi usulan rencana tindak lanjut hasil penilaian kinerja

• 2.1 — Tindak lanjut hasil penilaian kinerja diklasifikasi sesuai standar dan kebijakan organisasi
• 2.2 — Hasil klasifikasi tindak lanjut direkomendasikan pengambil keputusan mendapat persetujuan

1 Mempersiapkan evaluasi pelaksanaan pekerjaan

• 1.1 — Metode evaluasi diidentifikasi sesuai dengan pekerjaan
• 1.2 — Bahan evaluasi kebutuhan.

2 Mengevaluasi pelaksanaan pekerjaan

• 2.1 — Pelaksanaan pekerjaan dievaluasi dengan mendefinisikan metode, alat, dan bahan yang digunakan sesuai standar perusahaan
• 2.2 — Pelaksanaan pekerjaan dievaluasi secara berkala sesuai prosedur
• 2.3 — Kesesuaian pelaksanaan pekerjaan serta ceklis diperiksa prosedur.

3 Mengevaluasi kepuasan pelanggan terhadap pelaksanaan pekerjaan

• 3.1 — Evaluasi kepuasan pelanggan dirancang sesuai standar perusahaan
• 3.2 — Hasil evaluasi kepuasan pelanggan disusun sesuai standar perusahaan

1 Mempersiapkan penyusunan laporan kerja

• 1.1 — Batasan dan ruang lingkup penyusunan laporan kerja diidentifikasi sesuai standar perusahaan
• 1.2 — Sumber daya yang tersedia untuk menyusun laporan kerja diidentifikasi sesuai dengan kebutuhan

2 Membuat laporan kerja

• 2.1 — Laporan hasil pekerjaan disusun sesuai dengan pekerjaan yang sudah dilaksanakan
• 2.2 — Laporan kerja diperiksa kesesuaiannya dengan rencana kerja yang ditetapkan sesuai prosedur

3 Mendokumentasikan laporan kerja

• 3.1 — Laporan kerja dikelompokkan sesuai dengan jenis pekerjaan
• 3.2 — Laporan kerja diarsipkan sesuai dengan prosedur yang berlaku

1 Menyiapkan pengawasan kerja

• 1.1 — Jadwal kerja diidentifikasi sesuai lokasi kerja
• 1.2 — Formulir dan kelengkapan pengawasan proses kerja disiapkan sesuai kebutuhan

2 Melakukan pengawasan proses kerja

• 2.1 — Jadwal kerja dipastikan terlaksana sesuai dengan rencana kerja
• 2.2 — Formulir pemeriksaan diisi sesuai dengan prosedur
• 2.3 — Bimbingan diberikan sesuai prosedur perusahaan yang ditetapkan